Al momento del ricevimento della merce controllare che l’imballo sia integro, qualora non
lo fosse vi preghiamo di segnalarlo sul DDT firmando con riserva.
Lo stato dei colli dovrà essere verificato entro 8 giorni dalla data di ricevimento (termine
di decadenza - art. 1495 cod. civ.). Oltre tale termine e in mancanza della firma con riserva,
l’azienda non assicura la sostituzione in garanzia.
Le non conformità vanno segnalate al momento dell’apertura del collo (sempre prima
del montaggio), mantenendo ove possibile l’imballo originale per un eventuale reso.
Per poter procedere con l’apertura pratica di assistenza vi chiediamo di inviare una mail
a support@pointhouse.it completa di tutte le informazioni di seguito riportate:
1.
Numero conferma ordine Point o DDT;
2.
Quantità e prodotto danneggiato con relative finiture;
3.
Foto e/o video chiari e nitidi che dimostrino il danno;
N.B: L’azienda non procederà con l’assistenza in mancanza delle informazioni
richieste.
Reso
Assistenza
Upon receiveing of the goods, please check that the packaging is intact. If not, please
indicate this on the delivery note by signing with reservation.
The condition of the goods must be checked within 8 days from the date of receipt.
Beyond this deadline and in absence of the signature with reservation, the company
does not guarantee replacement under warranty.
Non-conformities must be reported during the package opening (always before
assembly), please keep the original packaging where possible for possible return.
In order to proceed with assistance request, we kindly ask you to send an e-mail to
support@pointhouse.it with all the information below:
1.
Point order confirmation number or Delivery Note;
2.
Quantity and damaged product with relative finishes;
3.
Clear photos and/or videos demonstrating the damage;
PAY ATTENTION TO: The company will not proceed with assistance if the requested
informations are not provided.
Returns
Assistance
CONDIZIONI DI RESO E ASSISTENZA
RETURNS AND ASSISTANCE CONDITIONS
