Политика доставки

Вива Интериорс осуществляет доставку по всему миру. Однако некоторые продукты могут быть доступны не во всех географических регионах. Наличие в указанном пользователем географическом районе подтверждается в любом случае в форме предложения.

Сроки доставки указаны на веб-сайте как диапазон дат (минимальная-максимальная дата доставки) и учитывают время производства и отгрузки. Доставка осуществляется с помощью наиболее подходящей курьерской службы, связанной с типом товара и зоной доставки. Примерно, что время доставки варьируется от 5 до 14 дней для европейских стран и от 7 до 20 дней для других направлений. Товары, которые отправляются напрямую из Европы и не хранятся в Соединенных Штатах, срок доставки из-за морских перевозок 4-5 недель. Эти конкретные ситуации согласовываются с заказчиком.

Несмотря на то, что на нашем сайте мы указали наличие товара на складе, это не значит, что товар действительно есть в наличии. К моменту размещения заказа товар может быть продан.

В случае оплаты банковским переводом, Вива Интериорс обработает заказ только после подтверждения фактического зачисления на свой банковский счет. Следовательно, время обработки банка должно быть добавлено к времени доставки, указанному в Заказе.

Настоящим клиенты также признают и соглашаются с тем, что если все продукты, включенные в один Заказ на поставку, принадлежат одному и тому же Продавцу, товары могут быть отправлены и доставлены различными способами и в зависимости от наличия и времени изготовления каждого из них. Потому что Вива Интериорс продает товары разных торговых марок. Поэтому Клиентам рекомендуется всегда проверять сроки доставки, указанные рядом с каждым Продуктом в Проформе-инвойсе.

Поставки осуществляются по почтовому адресу, указанному Клиентами при выполнении процедуры покупки и зарегистрированному в Заказе на поставку. Таким образом, клиенты несут ответственность за предоставленный адрес. Вива Интериорс не несет ответственности за любые ошибки, связанные с отгрузкой или неправильной доставкой продуктов, из-за ошибочной или неполной информации, предоставленной Клиентами при заполнении их Заказов на поставку.

В качестве услуги для наших клиентов, Вива Интериорс организует доставку заказов через одного из наших предпочитаемых перевозчиков. Все расходы указаны в счете-проформе и будут включены в окончательное уведомление о состоянии баланса.

Мы доставим ваш заказ самым быстрым и надежным способом, чтобы гарантировать, что ваша покупка прибудет вовремя. Каждый товар на нашем сайте имеет заранее определенные способы доставки, основанные на конкретных характеристиках продукта, и наш многолетний опыт успешной доставки этих товаров.

Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите от нас письмо с указанием конкретной информации о перевозчике и отслеживании.

Если не указано иное, политика доставки Вива Интериорс обеспечивает доставку Клиенту на уровне улицы - например, на ваш передний тротуар, дорогу или подъезд. Эта опция не включает доставку в закрытые помещения или выше первого этажа и не включает распаковку или сборку. Вива Интериорс не доставляет товар в квартиры и не предоставляет услуги по установке. Все исключения должны быть согласованы до покупки.

Продукция может быть доставлена ​​только Клиенту или лицу, полностью доверяющему покупателю и действующему в качестве Получателя от его имени. Клиент или Грузополучатель должны проверить, что упаковка является целой и целой во время доставки и что полученный Товар совпадают с теми, которые перечислены в соответствующем Заказе на поставку.

Продавец, являющийся Вива Интериорс, не несет ответственности за повреждения продукции или любые задержки с доставкой, произошедшие после забора товаров Перевозчиком.

Риск потери или повреждения товара по причинам, не относящимся к Продавцу, передается Клиенту, когда Клиент или третье лицо, назначенное Клиентом, а не Перевозчиком, физически вступает во владение товаром.

В случае задержки доставки или недоставки, Клиент должен проинформировать Продавца, перейдя по ссылке «Связаться с нами» в Личном кабинете. Продавец связывается с Клиентом в течение 3 (трех) рабочих дней.

Если страна Продавца и страна Покупателя различаются, дополнительные таможенные пошлины могут применяться во время доставки. В таких случаях на счете должна быть четкая информация по этому вопросу. Таможенная политика значительно варьируется от страны к стране. Клиентам рекомендуется связаться с таможенным агентством своей страны, чтобы проверить, есть ли какие-либо дополнительные налоги на товары и услуги (GST) или таможенные пошлины, которые будут уплачиваться после получения доставки.

Если клиент выбирает своего перевозчика, претензии по перевозке должны быть поданы непосредственно выбранному перевозчику. Вива Интериорс не несет ответственности за повреждения и претензии клиента или третьих лиц. Если в любой момент вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь позвонить в нашу «Службу Поддержки Клиентов» .

Вива Интериорс настоятельно рекомендует использовать квалифицированный приемный склад для получения, проверки, консолидации поставок и упрощения установки на дому. При необходимости Вива Интериорс порекомендует склад для клиента. Все товары в ящиках должны проходить через профессионального получателя, например, на принимающем складе. Принимающий склад действует как агент для клиента и несет ответственность за регистрацию любого ущерба и помогает владельцу подать претензию по фрахту при обнаружении любого повреждения. На складе присутствует квалифицированный принимающий человек, который принимает товары при доставке прямо на дом.

Подпись на ТТН, Накладной при получении продуктов подтверждает, что продукты получены в хорошем состоянии, если только на ТТН, Накладной не сделано исключение. Если при доставке товара было отказано из-за проблем с качеством или повреждением, получатель должен немедленно связаться с Вива Интериорис.

Если водитель «уронит и разобьёт», получатель должен отметить на ТТН, Накладной, что за любое скрытое повреждение упакованных или упакованных в коробку продуктов будет нести ответственность перевозчик или производитель, как это определено при осмотре продукта. Полная проверка должна быть произведена в течение 48 часов с момента доставки, а все претензии по перевозке поданы в течение 72 часов.

Внимательно осмотрите коробки или ящики. Проверьте, активированы ли индикаторы ShockWatch ™ и / или Tip-N-Tell, если это применимо. Если имеется видимое повреждение упаковки или активирован индикатор, отметьте это на ТТН, Накладной. Сфотографируйте любое повреждение упаковки, это необходимо для разрешения претензий.

Проверьте клейкую ленту. Если она не повреждена или покрыт, вы должны предположить, что пакет был подделан. Отметьте это на ТТН, Накладной.

Распакуйте коробки или ящики. Осмотрите все товары тщательно. Коробки и ящики всегда должны быть распакованы в вашем присутствии. НИКОГДА не выбрасывайте оригинальную упаковку, пока не будете удовлетворены доставкой.

Если вы не можете осмотреть товар во время получения груза, отметьте на ТТН, Накладной, что за скрытое повреждение упакованных или упакованных в коробку продуктов будет нести ответственность перевозчик или производитель, как это определено при осмотре продуктов. Вива Интериорс должна быть уведомлена в течение 48 часов о любом обнаруженном скрытом повреждении. Сохраните ТТН, Накладной и упаковочный материал и сфотографируйте повреждения.

Все претензии следует сообщать в Службу Поддержки Клиентов.

Все указанные даты завершения и доставки являются приблизительными. Вива Интериорс, а также их отправители и производители-партнеры не несут ответственности за задержки в завершении, отгрузке или невыполнении обязательств по доставке по любой причине форс-мажорных обстоятельств или по любой причине, находящейся за пределами разумного контроля, включая (а) действия правительства, войну (б), беспорядки, гражданские волнения, эмбарго или военное положение, (б) неспособность производителя получить необходимые материалы из его обычных источников поставки, (в) нехватка рабочей силы, сырья, производственных или транспортных средств или другие задержки в пути, (г) трудовые трудности, связанные с работниками Производителя или других лиц, (e) пожар, наводнение или другие несчастные случаи, или (f) другие непредвиденные обстоятельства изготовления или отгрузки. В случае любой задержки в работе Производителя, вызванной полностью или частично какой-либо причиной, находящейся вне разумного контроля Производителя, у Производителя должно быть такое дополнительное время для исполнения, которое может быть разумно необходимым в данных обстоятельствах. Принятие Покупателем любого товара является отказом Покупателя от любых требований о возмещении убытков в связи с любой задержкой в ​​доставке таких товаров.

Доставка товара перевозчику считается доставкой Покупателю, и в этой связи право собственности на такой товар, а также риск потери или повреждения, является Покупателем. Любая претензия Покупателя к Изготовителю или перевозчику за недостачу или повреждение, возникшие до такой доставки, должна быть подана в письменном виде в течение семидесяти двух (72) часов после получения посылки и должна сопровождаться оригинальным транспортным накладным, подписанным перевозчиком, в котором отмечается, что перевозчик получил Товар от производителя в заявленных условиях. Все поставки осуществляются в соответствии с прилагаемыми правилами получения грузов.