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Kohl Lighting S.L. garantiza sus luminarias, así como los equipos que distribuye.
1- Los productos de Kohl Lighting S.L. están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra)
durante un periodo de tres años a partir de la fecha de compra, a menos que se indique otra fecha.
2- En razón de esta garantía, sólo incumbe a Kohl Lighting S.L. la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza
reconocidos como defectuosos y devueltos a Kohl Lighting S.L.
3- Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier
otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:
- Siempre deberá devolverse adjuntando copia de la factura de compra.
- El comprador podrá solicitar la devolución del importe en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido. Si bien deberá
satisfacer gastos directos de devolución y en su caso, indemnizar los desperfectos del producto (según ley del 15/1/96 número
7/1996 del comercio minorista).
- Si por el contrario desea la sustitución del producto, el cliente deberá remitir el mismo a Kohl Lighting S.L. en el mismo plazo de 7
días, y una vez recibido, se enviará un producto en perfecto estado.
4- Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por Kohl Lighting S.L. En todas las devoluciones
el cliente se pondrá en contacto telefónico y prorcionará un número de avería y/o devolución. Dicho producto defectuoso se
devolverá con el precinto de garantía intacto, en su embalaje original con sus equipos, cables y demás elementos que tuviesen en
el momento de su compra y con su fallo correspondiente. Deberá ir acompañado de ese número de devolución previamente dado.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:
Se podrá renunciar a la compra en un plazo máximo de 7 días, a contar desde el día de recepción de la mercancía, y la compra deberá
retornarse con su embalaje original completo y en perfecto estado. Para cualquier controversia en la interpretación o ejecución que
se suscite, las partes se someten, con renuncia del fuero que pueda corresponderles, a los juzgados y tribunales de la ciudad del
comprador. Las devoluciones deberán ser enviadas junto con el original de la hoja de devolución, debidamente cumplimentado, que
acompaña al albarán.
Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección: Partida Madrigueres Sud, 63A Naves 1-4, 03700 Dénia, (Alicante)
Respecto a devoluciones de mercancía que no se encuentre defectuosa, se deben tener en cuenta las siguientes particularidades:
- En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos
que hayan quedado descatalogados.
- La devolución del importe se efectuará mediante abono. Para proceder al abono de un producto deberá llegar en perfectas
condiciones y con todos sus accesorios.
- Los abonos sólo procederán una vez la mercancía sea aceptada por nuestro servicio de Asistencia Técnica.
- En las devoluciones a criterio del cliente se abonará el importe de la compra exceptuando los gastos de envío.
- Kohl Lighting S.L. se reserva el derecho abonar a una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones
o con todos sus accesorios.
5- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura, no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución
de un componente en una reparación o cambio.
6- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Kohl Lighting S.L.
Existen fabricantes y marcas que ofrecen su garantía directamente. Los teléfonos de contacto y procedimiento de asistencia serían
facilitados en caso de necesidad.
CLAÚSULAS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA:
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, luminaria o componente.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de una luminaria o un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de Kohl Lighting S.L.
Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
LA GARANTÍA NO CUBRE:
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes
eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones.
Kohl Lighting S.L. no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto o rotura no
asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional
aplicable.
HOJAS DE RECLAMACIÓN:
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen hojas de reclamación a disposición de nuestros clientes en el domicilio
social de la empresa.
CONDICIONES DE GARANTÍA
WARRANTY CONDITIONS
