Kohl
light is life
Kohl
light is life
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CONDICIONES DE GARANTÍA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Todos los pedidos deberán ser formulados a KOHL Lighting por escrito vía e-mail, quedando aceptadas por el cliente las condiciones escritas a continuación.
La mercancía suministrada por la Empresa, será propiedad de KOHL Lighting hasta el momento de pago, aunque dicha mercancía hubiese sido vendida a un
tercero. Los plazos de entrega son aproximados y sin compromiso. KOHL Lighting no aceptará demandas por daños y perjuicios por la demora en la entrega.
KOHL Lighting se reserva el derecho de modificar, complementar o suprimir, sin previo aviso, las características o diseños de los productos presentes en este
catálogo, así como sus correspondientes tarifas. Por este motivo, se recomienda al cliente ponerse en contacto directamente con KOHL Lighting para obtener
una información actualizada. KOHL Lighting no es responsable de los problemas generados por la pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte por
agencia. De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación en el domicilio social de la Empresa.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
Las anulaciones de pedidos deberán hacerse por escrito y notificarse a KOHL Lighting vía e-mail. En caso de que el pedido ya se hubiese enviado, deberá
solicitarse la devolución del mismo, acogiéndose a las condiciones detalladas en el siguiente apartado.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
KOHL Lighting se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de devolución recibidas. En cualquier caso, se requerirá que no hayan transcurrido
15 días desde la fecha de la factura, y se aplicará una depreciación mínima del 5% por los costes de gestión.
Dependiendo del estado de conservación de la luminaria, este porcentaje podrá incrementarse.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
La solicitud de devolución deberá formalizarse por escrito vía e-mail.
Las devoluciones deberán tramitarse en la siguiente dirección de correo: info@kohl-lighting.com.
Deberá informar a BPM Iluminación S.L por escrito del motivo de la devolución, referencia de artículo/s, cantidad, estado del material, fecha y número de
factura.
Para presentar la solicitud deberá utilizarse el formulario de devolución habilitado por KOHL Lighting, donde se hará constar, al menos, el motivo de la
devolución, referencia de artículo/s, cantidad, estado del material, fecha y número de factura.
En el caso de que la devolución fuera autorizada:
El material deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado de conservación.
KOHL Lighting deberá recibir la mercancía en un plazo máximo de 10 días desde la autorización de la devolución.
Los portes de la devolución serán asumidos por el cliente.
No se admitirán devoluciones de mercancía en el caso de material descatalogado, material customizado, cualquier RAL distinto al blanco y negro (fabricado
expresamente para el cliente).
Es imprescindible que la autorización de devolución se adjunte al bulto para que el material no sea rechazado.
El material deberá ser enviado, junto con la documentación requerida por el Área Comercial, a la siguiente dirección: Partida Madrigueres Sud, 63A, 03700
Dénia (Alicante).
GARANTÍA
Kohl Lighting garantiza sus luminarias, así como los equipos que distribuye.
Establecida la garantía legal, Kohl Lighting extiende dicha garantía sobre los defectos de fabricación de las luminarias suministradas durante un período de 5
años a partir de la fecha de la factura. La determinación del defecto del producto la realizará Kohl Lighting a su única discreción, considerando el rendimiento
general dado por el producto. La depreciación del flujo luminoso es un fenómeno previsto durante la vida útil del LED y, por lo tanto, no está cubierto por la
garantía.
CONDICIONES DE GARANTÍA
La garantía convencional limitada es aplicable solo cuando:
1. Los productos se almacenan, instalan, utilizan y mantienen según las especificaciones técnicas indicadas en el marcado del producto (con especial
referencia a la tensión y a la temperatura de funcionamiento), a las instrucciones de montaje facilitadas con el mismo, a lo que se indica en los
respectivos catálogos o en web.
2. La instalación y mantenimiento son ejecutados por personal técnico cualificado.
3. El defecto señalado perjudica las funciones del producto.
4. El producto no ha sido modificado, alterado o tratado en ningún modo, con agentes químicos o de cualquier otra manera, sin autorización previa y
escrita de Kohl Lighting
5. El producto objeto de la garantía, si así lo requiere Kohl lighting, debe estar a disposición para más análisis técnicos durante el tiempo necesario
para su realización.
6. El defecto ha sido comunicado a Kohl Lighting por escrito, mediante correo electrónico antes de 30 días a partir de la fecha de recepción de los
productos (en caso de defectos aparentes) o tras su verificación (en caso de defectos no visibles) mediante el envío de una prueba fotográfica de la
etiqueta plateada presente en el producto. Para las incidencias por roturas, referencias erróneas o cantidades incorrectas, dispone de un plazo de 10
días para su reclamación. La reclamación por roturas deberá quedar documentada en el justificante de entrega de la agencia de transporte.
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CONDICIONES DE GARANTÍA
En el envió del material de incidencia, es imprescindible que la documentación vaya adjunta al bulto para que el material no sea rechazado, e indicar el motivo
de la incidencia, referencia de artículos, cantidad, fecha y número de factura.
En el caso de que Kohl Lighting reconozca el defecto, elegirá de manera discrecional si reparar o sustituir el producto o componente defectuoso con el mismo
producto o con uno equivalente, teniendo en consideración la evolución técnica de los productos y la de sus componentes. Cualquier intervención técnica o
sustitución (parcial o completa) del producto realizada en el marco de la garantía no dará derecho en ningún caso a una prórroga o renovación de la garantía
más allá de los años estipulados a partir de la fecha de la factura. La reparación o sustitución del producto reconocido como defectuoso por Kohl Lighting no
incluye los costes o gastos de material o de personal por el desmontaje, desinstalación, montaje o instalación. Kohl Lighting no es responsable y, por lo tanto,
no reembolsará ninguna pérdida consecuente o daño indirecto, compensatorio o de otra naturaleza sufrida a causa de un producto defectuoso, como, a modo
de ejemplo y no exhaustivo, los costes de ensamblaje, los costes de instalación in situ, los posibles costes por parada de la planta, la pérdida de ganancias
y los costes totales de los compradores.
CLÁUSULAS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA
Esta garantía convencional no cubre:
1. Costes y gastos de mano de obra, costes y gastos de equipamiento y almacén, así como cualquier otro coste adicional relativo y/o derivado de
cualquier intervención necesaria para reparar el defecto (tales como, pero no limitados a, costes/gastos de montaje, desmontaje y transporte de equipos
defectuosos, a reparar o productos nuevos, que correrán a cargo exclusivo del cliente);
2. Componentes eléctricos sujetos a desgaste asimilables a consumibles (como lámparas, pilas, sensores, etc.).
3. Interrupciones resultantes de perturbaciones impulsivas (sobretensiones) superiores a los requisitos de la norma IEC 61000-4-5 y IEC 61547.
4. Posibles sistemas de control remoto (fotocélulas, módulos de telecontrol, pasarelas, etc.) no suministrados con la luminaria.
5. Piezas di plástico, como por ejemplo policarbonato o PMMA, sometidas a envejecimiento natural.
6. Daños del producto debidos a negligencia, al transporte y a eventos imprevistos e imprevisibles que no entren en las condiciones normales de uso
según el punto 1.1 (por ej.: descargas eléctricas y rayos).
7. Productos que hayan estado en funcionamiento durante un número de horas al año superior a 6.500 h.
8. Luminarias no utilizadas con el propósito para el que se han realizado.
9. Kohl Lighting no será responsable en ningún caso de daños accidentales, de compensación, consecuentes, indirectos, especiales u otros daños. La
responsabilidad de Kohl Lighting respecto a un defecto del producto debe quedar limitada en todo caso a la suma pagada por ese producto defectuoso.
Esta garantía convencional es la única garantía otorgada por Kohl Lighting y se concede con exclusión de las demás garantías, explícitas o implícitas como,
por ejemplo, garantías de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. Las medidas adoptadas de forma exclusiva por parte del comprador
para cualquier no conformidad o defecto en un producto serán sólo las previstas por esta garantía. Las prestaciones y la duración de los LEDs no están
garantizadas si las luminarias se han instalado en tornos con presencia de sustancias químicas incompatibles con los mismos LEDs. Nuestro departamento
técnico está a disposición para comprobar la compatibilidad de los LEDs que utilizamos en relación con las sustancias presentes en el entorno donde se
instalan las luminarias.
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