���
CLAIMS FOR SHIPPING DAMAGE
������������������������������������������������
�������������������������������
���������������������������������������������
����������������
��������������� ���������� ����� �������� ���
���������������������
����������� ����������� ������������ ��� ����
����������������������������������������������
�����������������
the Client must
����������������������������������������������
����������������������������������������������
������� ������� �������� ������������� ����� ���
���������� ��� �������� ������������� ���� ����
���������������������������������������������
�����
������������ ���� ���������� ����� �� ����������
������ ����� �� ��� ������ ���� ����� �����������
������ ������� ��� ���������� ����� ����������
��������������������������������������������
transport@kartell.it;
��������������������������������������������
���� ���������� ����� ������� ��� ��������������
�������������������������
CLAIMS FOR PRODUCT
NON-CONFORMITY
��������������������������������������������������
���� ���������������� ����� ���� ���������� ����
������� ��� ���� �������� ��������� ����� ������� ����
quality@kartell.it:
���������������������������������������������
����������������������������������������������
������� ������ ������� ��� ���������� ����� ����
��������������������������������������������
�������� ������� ��� ����� ���������� ���������
������
��������������� �������� ���� ���������������
�������������������������������������������
����
��� ���� ���������� ��������� �� new product� ��
����� ��������� ��� ���� ��������� ��� ����� ����������
�����������������������������������������������
����� ����� ������� ��� ���� ��������� �����������
����������������������������������������������
���� ������ ������������ ���� ����������� ��� ������
������
�������������������������������������������������
�������������������������������������������������
����������������������������������������������
���������������������������������������������
���� ��������� ������� ��� ����������� ��������
������������ ��������� ��� ���������������� After
sending the documentation indicat-
ed in the above paragraphs, we
recommend you keep the original
product packaging.
����� �������� ����� ��� ���� ���������������
�����������������������������������������������
��������������������������������������������
�������������������������������������������������
������������������������������������������������
���� ����� ��� �������� ��� ������� ���� ���������� ����
���� ������� �������� ����� ��� ������� ��� ������� ���
������������
�������� ������� ��� ����� ������� ���� ���� ��������
���������������������������������������������������
���� ��� ���� ���� ����� ������� ���������� �����
���������� ��� ����������� ���� �������� ���� ���������
��� �������� �������� ���� ������� ��� ���������� ��������
��������� ����������� ���� ���� ��� ���������� ����
������� ����� ������� ������������ ������ �������
����������������������������
If it is possible to use the WebUP system,
the complaint can be registered in the sys-
tem using the same procedure.
CLAIMS
����������
����������������
Customer Code
Company Name
Customer Number
Kartell Invoice number and date
Kartell transport document number and date
�����������������������������������������
�������������
���
Missing merchandise
Different merchandise
Damaged packaging
Description of
non-conformity
Along with the claim form, ALWAYS send a copy of the SIGNED delivery document
WITH SPECIFIC RESERVATIONS to: transport@kartell.it.
Agent Data
Agent Name
Kartell Agent Code
Place and date
[Place and date]
__________________
The Client
[Stamp and legible signature of legal representative]
Pursuant to and by effect of Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, the Client declares to have read, understood and expressly accepted
the following clauses: Article IV, Ownership Article VI, Delivery Article VII, Guarantee and Claims Article VIII, Competent Court
CLAIM FORM
Customer Code
Company Name
Customer Number
Kartell invoice number and date
Kartell transport document number and date
Code of contested item
New or used item
Quantity
Description of defect discovered
Photos sent to quality@kartell.it:
Photo item no.
Full view photo of packing no.
Photo of packing label details no.
AGENT DATA
Agent Name
Kartell Agent Code
Place and date
[Place and date]
__________________
The Client
[Stamp and legible signature of legal representative]
Transport claim form
Merchandise non-conformity claim form
