Il principio base di Diemme è la conversazione: tra i fondatori, con gli artigiani, con il territorio. Così
desideriamo instaurare relazioni positive e durature anche con i nostri clienti - prima, durante, e dopo
la vendita. Siamo pronti a rispondere alle domande, fornire informazioni più precise sui nostri prodotti e
servizi, e andare incontro a chiunque abbia un problema da risolvere.
Diemme nasce dall’incontro di due persone che hanno imparato a
comprendersi lavorando insieme. Noi ci avviciniamo ai nostri interlocutori con
la stessa empatia.
Nella gestione del feedback pratichiamo quello che si potrebbe definire “ascolto attivo”. Cerchiamo per
quanto possibile di facilitare il dialogo, mettendo a disposizione del cliente sia personale qualificato sia
un sistema gestionale specialistico.
CUSTOMER
CARE
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