GUARANTY CONDITIONS
CONDICIONES DE GARANTÍA
BPM Lighting guarantees its luminaires, as well as the
equipment it distributes.
Upon establishment of the legal warranty, BPM Lighting
extends this warranty to cover manufacturing defects of the
supplied luminaires for a period of 5 years from the invoice
date.
The determination of the product defect will be made at
the sole discretion of BPM Lighting, considering the overall
performance of the product.
A decrease in light flux is a natural phenomenon throughout the
LED’s lifespan and is, therefore, not covered by the warranty.
1. WARRANTY TERMS & CONDITIONS
The limited conventional warranty is applicable only when:
1. The products are stored, installed, used, and maintained
according to the technical specifications indicated on the
product label (with special reference to voltage and operating
temperature), the mounting instructions provided with it, and
the information indicated in the respective catalogues or on
the website.
2. Installation and maintenance tasks are performed by
qualified technicians.
3. The reported defect affects the product’s functionality.
4. The product has not been modified, altered, or treated in
any way, with chemicals or otherwise, without prior written
authorization from BPM Lighting.
5. The product subject to warranty, if required by BPM Lighting,
must be available for further technical analysis for the
necessary time to carry it out.
6. The defect has been communicated to BPM Lighting in
writing, via email, within 30 days from the date of receipt
of the products (in the case of visible defects) or after
their verification (in the case of hidden defects), including
a photographic proof of the silver label on the product.
For claims related to breakages, incorrect references, or
quantities, you have 10 days to submit a claim. Any claim
for breakages must be documented on the delivery receipt
from the shipping agency.
When sending material for a claim, it is essential that the
accompanying documentation is attached to the package to
avoid rejection of the material, and the reason for the claim,
article reference, quantity, date, and invoice number must be
indicated.
In the event that BPM Lighting acknowledges the defect, it
will choose at its discretion whether to repair or replace the
defective product or component with the same product or an
equivalent one, taking into account the technical evolution of
the products and their components.
Any technical intervention or replacement (partial or complete)
of the product carried out under the warranty will not in any
case give the right to an extension or renewal of the warranty
beyond the stipulated years from the invoice date. The repair
or replacement of the product recognized as defective by
BPM Lighting does not include the costs or expenses of
materials or labour for disassembly, uninstallation, assembly,
or installation. BPM Lighting is not liable and will not reimburse
any consequential loss or indirect, compensatory, or other
damages suffered as a result of a defective product, such as,
but not limited to, assembly costs, on-site installation costs,
potential downtime costs, loss of profits, or the overall costs
incurred by the purchasers.
2. WARRANTY CANCELLATION CLAUSES
This conventional warranty does not cover:
1. Labor costs and expenses, equipment and warehouse costs,
or any other additional costs related to and/or derived from
any necessary intervention to repair the defect (such as, but
not limited to, assembly, disassembly, and transportation of
defective equipment, to be repaired or new products, which
will be at the exclusive expense of the customer).
2. Electrical components subject to wear and tear, comparable
to consumables (such as lamps, batteries, sensors, etc.).
3. Interruptions resulting from impulsive disturbances (surges)
exceeding the limits set by IEC 61000-4-5 and IEC 61547
standards.
4. Potential remote-control systems (photocells, telecontrol
modules, gateways, etc.) not supplied with the luminaire.
5. Plastic parts, such as polycarbonate or PMMA, subject to
natural aging.
6. Product damage due to negligence, transportation, and
unforeseen and unpredictable events not within normal use
conditions as per section 1.1 (e.g., electrical discharges and
lightning strikes).
7. Products that have switched on for more than 6,500 hours
per year.
8. Luminaires not used for its intended purpose.
9. BPM Lighting shall not be held liable under any circumstances
for accidental, compensatory, consequential, indirect,
special, or other damages. BPM Lighting’s liability for a
product defect is strictly limited to the actual amount paid
for the defective product.
This conventional warranty is the only warranty provided
by BPM Lighting and is granted with the exclusion of other
warranties, explicit or implied, such as, for example, warranties
of merchantability or fitness for a particular purpose. The
exclusive remedies available to the buyer for any non-
conformity or defect in a product are those provided for
by this warranty. The performance and lifespan of LEDs
are not guaranteed if the luminaires have been installed in
environments containing chemicals incompatible with the
LEDs. Our technical department is available to verify the
compatibility of the LEDs we use in relation to the substances
present in the environment where the luminaires are installed.
BPM Lighting garantiza sus luminarias, así como los equipos
que distribuye.
Establecida la garantía legal, BPM Lighting extiende dicha
garantía sobre los defectos de fabricación de las luminarias
suministradas durante un período de 5 años a partir de la fecha
de la factura. La determinación del defecto del producto la
realizará BPM Lighting a su única discreción, considerando el
rendimiento general dado por el producto. La depreciación del
flujo luminoso es un fenómeno previsto durante la vida útil del
LED y, por lo tanto, no está cubierto por la garantía.
1. CONDICIONES DE GARANTÍA
La garantía convencional limitada es aplicable solo cuando:
1. Los productos se almacenan, instalan, utilizan y mantienen
según las especificaciones técnicas indicadas en el
marcado del producto (con especial referencia a la tensión
y a la temperatura de funcionamiento), a las instrucciones
de montaje facilitadas con el mismo, a lo que se indica en los
respectivos catálogos o en web.
2. La instalación y mantenimiento son ejecutados por personal
técnico cualificado.
3. El defecto señalado perjudica las funciones del producto.
4. El producto no ha sido modificado, alterado o tratado en
ningún modo, con agentes químicos o de cualquier otra
manera, sin autorización previa y escrita de BPM Lighting
5. El producto objeto de la garantía, si así lo requiere BPM
lighting, debe estar a disposición para más análisis técnicos
durante el tiempo necesario para su realización.
6. El defecto ha sido comunicado a BPM Lighting por escrito,
mediante correo electrónico antes de 30 días a partir de la
fecha de recepción de los productos (en caso de defectos
aparentes) o tras su verificación (en caso de defectos no
visibles) mediante el envío de una prueba fotográfica de
la etiqueta plateada presente en el producto. Para las
incidencias por roturas, referencias erróneas o cantidades
incorrectas, dispone de un plazo de 10 días para su
reclamación. La reclamación por roturas deberá quedar
documentada en el justificante de entrega de la agencia de
transporte.
En el envió del material de incidencia, es imprescindible que la
documentación vaya adjunta al bulto para que el material no
sea rechazado, e indicar el motivo de la incidencia, referencia
de artículos, cantidad, fecha y número de factura.
En el caso de que BPM Lighting reconozca el defecto, elegirá
de manera discrecional si reparar o sustituir el producto o
componente defectuoso con el mismo producto o con uno
equivalente, teniendo en consideración la evolución técnica de
los productos y la de sus componentes. Cualquier intervención
técnica o sustitución (parcial o completa) del producto
realizada en el marco de la garantía no dará derecho en ningún
caso a una prórroga o renovación de la garantía más allá de los
años estipulados a partir de la fecha de la factura.
La reparación o sustitución del producto reconocido como
defectuoso por BPM Lighting no incluye los costes o gastos
de material o de personal por el desmontaje, desinstalación,
montaje o instalación. BPM Lighting no es responsable y, por
lo tanto, no reembolsará ninguna pérdida consecuente o daño
indirecto, compensatorio o de otra naturaleza sufrida a causa
de un producto defectuoso, como, a modo de ejemplo y no
exhaustivo, los costes de ensamblaje, los costes de instalación
in situ, los posibles costes por parada de la planta, la pérdida
de ganancias y los costes totales de los compradores.
2. CLÁUSULAS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA
Esta garantía convencional no cubre:
1. Costes y gastos de mano de obra, costes y gastos de
equipamiento y almacén, así como cualquier otro coste
adicional relativo y/o derivado de cualquier intervención
necesaria para reparar el defecto (tales como, pero no
limitados a, costes/gastos de montaje, desmontaje y
transporte de equipos defectuosos, a reparar o productos
nuevos, que correrán a cargo exclusivo del cliente);
2. Componentes eléctricos sujetos a desgaste asimilables a
consumibles (como lámparas, pilas, sensores, etc.).
3. Interrupciones resultantes de perturbaciones impulsivas
(sobretensiones) superiores a los requisitos de la norma IEC
61000-4-5 y IEC 61547.
4. Posibles sistemas de control remoto (fotocélulas, módulos
de telecontrol, pasarelas, etc.) no suministrados con la
luminaria.
5. Piezas di plástico, como por ejemplo policarbonato o
PMMA, sometidas a envejecimiento natural.
6. Daños del producto debidos a negligencia, al transporte y
a eventos imprevistos e imprevisibles que no entren en las
condiciones normales de uso según el punto 1.1 (por ej.:
descargas eléctricas y rayos).
7. Productos que hayan estado en funcionamiento durante un
número de horas al año superior a 6.500 h.
8. Luminarias no utilizadas con el propósito para el que se han
realizado.
9. BPM Lighting no será responsable en ningún caso de daños
accidentales, de compensación, consecuentes, indirectos,
especiales u otros daños. La responsabilidad de BPM
Lighting respecto a un defecto del producto debe quedar
limitada en todo caso a la suma pagada por ese producto
defectuoso.
Esta garantía convencional es la única garantía otorgada
por BPM Lighting y se concede con exclusión de las demás
garantías, explícitas o implícitas como, por ejemplo, garantías
de comerciabilidad o adecuación para un propósito particular.
Las medidas adoptadas de forma exclusiva por parte del
comprador para cualquier no conformidad o defecto en
un producto serán sólo las previstas por esta garantía. Las
prestaciones y la duración de los LEDs no están garantizadas
si las luminarias se han instalado en tornos con presencia de
sustancias químicas incompatibles con los mismos LEDs.
Nuestro departamento técnico está a disposición para
comprobar la compatibilidad de los LEDs que utilizamos en
relación con las sustancias presentes en el entorno donde se
instalan las luminarias.
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