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CONDICIONES DE GARANTÍA · WARRANTY CONDITIONS
BPM Iluminación S.L. garantiza sus luminarias, así como los equipos que distribuye.
1- Los productos de BPM Iluminación, S.L. están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de
obra) durante un periodo de dos años a partir de la fecha de compra. En el caso de los LED, la garantía será de 5 años
2- En razón de esta garantía, sólo incumbe a BPM Iluminación S.L. la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza
reconocidos como defectuosos y devueltos a BPM Iluminación S.L.
3- Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por
cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:
- Siempre deberá devolverse adjuntando copia de la factura o albarán de compra.
- El comprador podrá solicitar la devolución del importe en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Dependiendo del caso deberá satisfacer gastos directos de devolución y en su caso, indemnizar los desperfectos del producto
(según ley del 15/1/96 número 7/1996 del comercio minorista).
- Si por el contrario desea la sustitución del producto, el cliente deberá remitir el mismo a BPM Iluminación, S.L. en el mismo
plazo de 7 días, y una vez recibido, se enviará un producto en perfecto estado.
4- Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente autorizada por BPM Iluminación, S.L. reservándose
ésta el derecho de no autorizarla en caso de no cumplir las claúsulas. En todas las devoluciones el cliente se pondrá en
contacto telefónico con el servicio de atención de cliente de BPM Iluminación, S.L., el cual proporcionará un número de avería
y/o devolución. Dicho producto defectuoso se devolverá con el precinto de garantía intacto, en su embalaje original con sus
balastros, cables y demás elementos que tuviesen en el momento de su compra y con su fallo correspondiente. Deberá ir
acompañado de ese número de devolución previamente dado.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:
Se podrá renunciar a la compra en un plazo máximo de 7 días, a contar desde el día de recepción de la mercancía, y la compra
deberá retornarse con su embalaje original completo y en perfecto estado. Para cualquier controversia en la interpretación o
ejecución que se suscite, las partes se someten, con renuncia del fuero que pueda corresponderles, a los juzgados y tribunales
de la ciudad del comprador.
Las devoluciones deberán tramitarse en la siguiente dirección de correo: info@bpmlighting.com, y deberán ser enviadas junto
con el original de la hoja de devolución, debidamente cumplimentado, que acompaña al albarán, a la dirección:
Partida Madrigueres Sud, 11, 03700 Dénia (Alicante)
Respecto a devoluciones de mercancía que no se encuentre defectuosa, se deben tener en cuenta las siguientes
particularidades:
- En general no se aceptarán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y
productos que hayan quedado descatalogados.
- La devolución del importe se efectuará mediante abono. Para proceder al abono de un producto deberá llegar en perfectas
condiciones y con todos sus accesorios.
- Los abonos sólo procederán una vez la mercancía sea aceptada por nuestro servicio de “Asistencia Técnica”.
- En las devoluciones a criterio del cliente se abonará el importe de la compra exceptuando los gastos de envío.
- BPM Iluminación, S.L. se reserva el derecho de abonar a una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas
condiciones o con todos sus accesorios.
5- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de BPM Iluminación, S.L., no pudiendo ser ampliado
en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
6- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de BPM Iluminación, S.L.
Existen fabricantes y marcas que ofrecen su garantía directamente. Los teléfonos de contacto y procedimiento de asistencia
serían facilitados en caso de necesidad.
CLAÚSULAS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA:
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente de un equipo, luminaria o componente.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de una luminaria o un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa de BPM Iluminación, S.L.
Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
LA GARANTÍA NO CUBRE:
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente
accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de BPM Iluminación, S.L.
BPM Iluminación, S.L. no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto u
rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente
nacional aplicable.
HOJAS DE RECLAMACIÓN:
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.
