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Respecto a devoluciones de mercancía que
no se encuentre defectuosa, se deben tener
en cuenta las siguientes particularidades:
- En general no se aceptarán devoluciones
de aquellos productos cuya compra se
haya realizado bajo pedido confirmado
y productos que hayan quedado
descatalogados.
- La devolución del importe se efectuará
mediante abono. Para proceder al abono
de un producto deberá llegar en perfectas
condiciones y con todos sus accesorios.
- Los abonos sólo procederán una vez la
mercancía sea aceptada por nuestro servicio
de “Asistencia Técnica”.
- En las devoluciones a criterio del cliente
se abonará el importe de la compra
exceptuando los gastos de envío.
- BPM Iluminación, S.L. se reserva el derecho
de abonar a una cantidad inferior en caso
de que el material no llegue en perfectas
condiciones o con todos sus accesorios.
5- El plazo de garantía comienza a partir
de la fecha de emisión de factura de BPM
Iluminación, S.L., no pudiendo ser ampliado
en ningún caso por sustitución de un
componente en una reparación o cambio.
6- La pérdida o deterioro durante el
transporte por agencia no es responsabilidad
de BPM Iluminación, S.L.
Existen fabricantes y marcas que ofrecen
su garantía directamente. Los teléfonos
de contacto y procedimiento de asistencia
serían facilitados en caso de necesidad.
CLAÚSULAS DE ANULACIÓN DE LA
GARANTÍA:
- Incorrecta utilización, manipulación o
mantenimiento por parte del cliente de un
equipo, luminaria o componente.
- Incorrecta reparación, modificación o
ampliación por parte del cliente de una
luminaria o un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por
parte del cliente, de la etiqueta identificativa
de BPM Iluminación, S.L.
Es decir, no se aceptará ningún material
dañado, sin embalaje o con muestras
evidentes de una manipulación incorrecta.
LA GARANTÍA NO CUBRE:
Quedan excluidos de toda garantía los
defectos y deterioros producidos por
hechos externos, accidentes, principalmente
accidentes eléctricos, por desgaste y por
utilización no conforme a las instrucciones de
BPM Iluminación, S.L.
BPM Iluminación, S.L. no se responsabiliza de
los errores o roturas producidas en el envío
del producto. En caso de defecto u rotura
no asumida por parte del departamento
de atención técnica, se procederá a la
devolución del producto a portes debidos.
Estas condiciones de garantía no afectan a
los derechos estatutarios del consumidor
amparados por su legislación vigente
nacional aplicable.
HOJAS DE RECLAMACIÓN:
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14
Enero, existen a disposición de nuestros
clientes, hojas de reclamación en el domicilio
social de la empresa.
1- Los productos de BPM Iluminación, S.L.
están garantizados contra cualquier defecto
de fabricación (componentes y mano de
obra) durante un periodo de dos años a
partir de la fecha de compra. En el caso
de los LED, la garantía será de 3 a 5 años,
variando en función de la marca, modelo y
componente.
2- En razón de esta garantía, sólo incumbe
a BPM Iluminación S.L. la obligación de
reparar o reemplazar el producto o la pieza
reconocidos como defectuosos y devueltos a
BPM Iluminación S.L.
3- Las reclamaciones por posibles
incidencias como que el producto se
entregue deteriorado, averiado, equivocado,
o por cualquier otra causa susceptible de
reclamación, se tratarán de la siguiente
forma:
- Siempre deberá devolverse adjuntando
copia de la factura o albarán de compra.
- El comprador podrá solicitar la devolución
del importe en el plazo de 7 días posteriores
a la recepción del pedido. Dependiendo
del caso deberá satisfacer gastos directos
de devolución y en su caso, indemnizar
los desperfectos del producto (según ley
del 15/1/96 número 7/1996 del comercio
minorista).
- Si por el contrario desea la sustitución del
producto, el cliente deberá remitir el mismo
a BPM Iluminación, S.L. en el mismo plazo
de 7 días, y una vez recibido, se enviará un
producto en perfecto estado.
4- Toda devolución de producto invocando
la garantía debe ser previamente autorizada
por BPM Iluminación, S.L. reservándose
ésta el derecho de no autorizarla en caso
de no cumplir las claúsulas. En todas
las devoluciones el cliente se pondrá en
contacto telefónico con el servicio de
atención de cliente de BPM Iluminación,
S.L., el cual proporcionará un número de
avería y/o devolución. Dicho producto
defectuoso se devolverá con el precinto de
garantía intacto, en su embalaje original con
sus balastros, cables y demás elementos
que tuviesen en el momento de su compra
y con su fallo correspondiente. Deberá ir
acompañado de ese número de devolución
previamente dado.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:
Se podrá renunciar a la compra en un
plazo máximo de 7 días, a contar desde
el día de recepción de la mercancía, y la
compra deberá retornarse con su embalaje
original completo y en perfecto estado. Para
cualquier controversia en la interpretación
o ejecución que se suscite, las partes se
someten, con renuncia del fuero que pueda
corresponderles, a los juzgados y tribunales
de la ciudad del comprador.
Las devoluciones deberán tramitarse en
la siguiente dirección de correo: info@
bpmlighting.com, y deberán ser enviadas
junto con el original de la hoja de devolución,
debidamente cumplimentado, que acompaña
al albarán, a la dirección:
Partida Madrigueres Sud, 11, 03700 Dénia
(Alicante)
BPM Iluminacion, S.L. garantiza sus luminarias, así como los equipos que distribuye
Condiciones de garantía
