Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Viva Interiors K.G., Pestalozzigasse 4/Top E 2, 1010 Wien, Österreich, eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unter FN 639636 t, UID-Nummer ATU81281916 (im Folgenden "Viva Interiors" oder "wir") und Personen, die die Dienste von Viva Interiors über die Website viva-interiors.com (im Folgenden "Website") in Anspruch nehmen (im Folgenden "Kunde" oder "Nutzer").

(2) Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter viva-interiors.com/agb abrufbar.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(4) Diese AGB gelten gleichermaßen gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG (Konsumentenschutzgesetz) und gegenüber Unternehmern im Sinne des § 1 UGB (Unternehmensgesetzbuch). Wo Bestimmungen ausschließlich für eine dieser Gruppen gelten, wird dies ausdrücklich gekennzeichnet.

(1) Vertragspartner der Kunden ist Viva Interiors K.G., gesetzlich vertreten durch den persönlich haftenden Gesellschafter (Komplementär) Dmytro Malyuta.

(2) Verträge können nur mit Personen geschlossen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Mit der Registrierung und/oder Inanspruchnahme der Dienste versichert der Kunde, diese Voraussetzungen zu erfüllen.

(3) Wir behalten uns vor, vor Vertragsschluss einen Identitätsnachweis (insbesondere bei Unternehmenskunden: Firmenbuchauszug, UID-Nummer, Vertretungsbefugnis) zu verlangen.

(4) Sämtliche Erklärungen sind in deutscher Sprache rechtsverbindlich. Die Übersetzungen in russischer, englischer und ukrainischer Sprache dienen ausschließlich der Information; im Falle inhaltlicher Abweichungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

(1) Viva Interiors betreibt eine kuratierte Vermittlungsplattform für hochwertige Möbel, Designer-Leuchten, Einrichtungsgegenstände und Materialien führender europäischer Manufakturen. Viva Interiors ist kein Online-Shop; über die Website werden weder Bestellungen direkt entgegengenommen noch Zahlungen abgewickelt.

(2) Die Leistungen umfassen insbesondere:

• (a) Katalogzugang: Zugriff auf eine kuratierte Datenbank von über 14.000 Markenkatalogen mit Suchfunktion und KI-gestützter visueller Suche;
• (b) Markenmaterialien: Zugriff auf aktuelle Preislisten (nach Verifizierung des Kundenstatus), technische Datenblätter, 3D-Modelle für Visualisierungen, Montageanleitungen sowie Informationen zu Ausführungen, Materialien und Farboptionen;
• (c) Beratung und Projektbegleitung: Persönliche Beratung durch unsere Manager, Erstellung von Angeboten (Proposals), Koordination mit Manufakturen, technische Klärung von Sonderanfertigungen;
• (d) Vermittlung und Abwicklung: Beauftragung der Manufakturen im Namen und auf Rechnung des Kunden oder im eigenen Namen, Koordination der Logistik bis zur vereinbarten Lieferadresse.

(3) Der Umfang der zugänglichen Leistungen hängt vom Mitgliedschaftsstatus des Kunden ab (siehe § 5).

(4) Viva Interiors handelt als Vermittler bzw. eigenhändler Wiederverkäufer der jeweiligen Manufakturen. Die Produkte werden von den Herstellern gemäß deren Spezifikationen, Qualitätsstandards und Lieferbedingungen gefertigt. Viva Interiors ist nicht Hersteller der vermittelten Waren und übernimmt insoweit keine Hersteller-Pflichten.

(5) Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit der Website, ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit besteht jedoch nicht. Wartungsarbeiten, Updates und Ausfälle aus technischen Gründen können kurzzeitige Unterbrechungen verursachen.

(1) Der Zugang zu erweiterten Leistungen (insbesondere zu Preislisten, Markenmaterialien und persönlicher Beratung) setzt eine Registrierung über die Website voraus. Die Registrierung ist kostenfrei.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben zu machen und diese laufend zu aktualisieren.

(3) Mit der Registrierung erklärt der Kunde durch ausdrückliches Anklicken der entsprechenden Checkbox sein Einverständnis mit diesen AGB sowie mit der Datenschutzrichtlinie. Ohne diese Bestätigung kommt keine Registrierung zustande. Die Bestätigung wird von uns mit Zeitstempel protokolliert.

(4) Die Registrierung wird nach Eingang aller erforderlichen Angaben durch eine Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse abgeschlossen (Double-Opt-In). Mit Klick auf den Bestätigungslink wird das Nutzerkonto aktiviert.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu seinem Nutzerkonto vertraulich zu behandeln, gegen unbefugten Zugriff zu schützen und Verlust oder Missbrauchsverdacht unverzüglich an info@viva-interiors.com zu melden.

(6) Eine Mehrfachregistrierung pro natürlicher Person ist unzulässig. Bei Unternehmenskunden kann ein Konto auf mehrere Mitarbeiter aufgeteilt werden, wobei der Kunde für die Handlungen aller berechtigten Personen einsteht.

(7) Wir behalten uns vor, eine Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder ein bestehendes Nutzerkonto zu sperren oder zu löschen, wenn:

• (a) der Kunde gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt;
• (b) der Kunde unrichtige Angaben gemacht hat;
• (c) der Verdacht auf Missbrauch oder unbefugte Nutzung besteht;
• (d) das Konto über einen Zeitraum von mehr als 12 Monaten inaktiv war.

(8) Der Kunde kann sein Nutzerkonto jederzeit selbst über den entsprechenden Funktionsbereich der Website löschen. Mit der Löschung enden alle Mitgliedschaftsrechte; bereits abgeschlossene Verträge bleiben davon unberührt.

(1) Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kunde den Status "Newcomer", der den Zugang zu öffentlichen Katalogen und Grundfunktionen der Website ermöglicht.

(2) Für den Zugang zum vollständigen Leistungsumfang (siehe § 3 Abs. 2 lit. b) ist ein erweiterter Mitgliedschaftsstatus erforderlich. Dieser wird in folgenden Stufen verliehen:

• (a) Verified / B2C: Verifizierter Privatkunde mit nachgewiesenem Interesse an konkreten Projekten. Berechtigt zur Anforderung von Preisinformationen und Katalogdownloads im definierten Umfang.
• (b) Partner / B2B: Verifizierter Unternehmenskunde (Innenarchitekt, Designer, Bauträger, Architekturbüro). Berechtigt zum unbeschränkten Katalogdownload, Erhalt von Manufaktur-Nettopreislisten sowie zum Zugriff auf 3D-Modelle und technische Unterlagen.

(3) Die Verleihung eines erweiterten Status erfolgt manuell nach Prüfung durch unsere Manager. Die Prüfung erfolgt regelmäßig innerhalb von 48 Stunden, ein Anspruch auf Verleihung eines bestimmten Status besteht jedoch nicht.

(4) Während der Statusprüfung verbleibt der Kunde im Status "Pending" mit eingeschränktem Funktionsumfang.

(5) Closed-Club-Charakter: Viva Interiors behält sich vor, die Mitgliedschaft als selektiv und kuratiert zu führen. Die Aufnahme erfolgt vorbehaltlich unserer Zustimmung; es besteht kein Aufnahme- oder Statusgewährungsanspruch.

(6) Wir behalten uns vor, den Status eines Mitglieds ohne Angabe von Gründen zu reduzieren, zu entziehen oder die Mitgliedschaft zu kündigen, insbesondere bei Verstoß gegen diese AGB, missbräuchlicher Nutzung, Weitergabe von Zugangsdaten oder vertraulichen Markenmaterialien an Dritte.

(7) Die durch die Mitgliedschaft zugänglich gemachten Markenmaterialien (Preislisten, technische Unterlagen, 3D-Modelle, Visualisierungen) sind vertraulich und dürfen ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben, veröffentlicht oder kommerziell verwertet werden, ausgenommen die Verwendung im Rahmen konkreter Kundenprojekte des Mitglieds.

(1) Die Darstellung von Produkten in den Katalogen, auf der Website und in Beratungsgesprächen stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage (invitatio ad offerendum).

(2) Anfrage des Kunden: Der Kunde übermittelt eine konkretisierte Anfrage über:

• (a) das Anfrageformular auf der Website (Quote-Request) — bei Ausfüllen des Formulars erklärt der Kunde durch ausdrückliches Anklicken der entsprechenden Checkbox sein Einverständnis mit diesen AGB sowie der Datenschutzrichtlinie;
• (b) E-Mail an info@viva-interiors.com oder an die Adresse des persönlichen Managers;
• (c) Messenger (Telegram, WhatsApp) über den persönlichen Manager von Viva Interiors.

Bei Übermittlung der Anfrage per E-Mail oder Messenger wird die Geltung dieser AGB und der Datenschutzrichtlinie vom Kunden textuell in der Nachricht selbst oder in der ersten Antwort auf eine Nachricht von Viva Interiors bestätigt. Ohne diese Bestätigung ist eine Bearbeitung der Anfrage ausgeschlossen.

(3) Angebot (Proposal) durch Viva Interiors: Wir erstellen auf Grundlage der Anfrage ein detailliertes Angebot mit den Spezifikationen, Preisen, Liefer- und Zahlungsbedingungen. Das Angebot wird dem Kunden schriftlich (per E-Mail oder über das Kundenkonto) übermittelt.

(4) Bindungsfrist des Angebots: Sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, ist das Angebot 14 Kalendertage ab dem Versanddatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Angebot automatisch.

(5) Annahme durch den Kunden: Der Vertrag kommt durch ausdrückliche schriftliche Annahme des Angebots durch den Kunden (E-Mail, Auftragsbestätigung) und durch Leistung der vereinbarten Anzahlung gemäß § 7 zustande. Vor Eingang beider Voraussetzungen besteht kein verbindlicher Vertrag.

(6) Bestätigung der Spezifikationen: Mit Annahme des Angebots bestätigt der Kunde ausdrücklich:

• (a) die Richtigkeit aller technischen Spezifikationen (Maße, Materialien, Farben, Ausführungen);
• (b) die Kenntnisnahme des Hinweises gemäß § 9 Abs. 2 (Verlust des Widerrufsrechts bei maßgefertigten Waren);
• (c) die Kenntnisnahme der voraussichtlichen Lieferzeit gemäß § 8.

(7) Vertragssprache: Der Vertrag wird in der von den Parteien gewählten Verhandlungssprache geschlossen. Rechtsverbindlich ist im Zweifel die deutsche Fassung dieser AGB.

(8) Auftragsfreigabe als Produktionsstart-Voraussetzung: Vor Aufnahme der Produktion durch die Manufaktur ist neben dem Eingang der 70%-Anzahlung (§ 7 Abs. 3 lit. a) eine zusätzliche schriftliche Auftragsfreigabe des Kunden erforderlich. Mit dieser Auftragsfreigabe — die schriftlich (per E-Mail, unterzeichnetem Dokument oder über die jeweilige Bestellbestätigung im Kundenkonto) zu erfolgen hat — bestätigt der Kunde verbindlich:

• (a) die finale Ausführung (Maße, Materialien, Farben, Oberflächen, Beschläge, Polsterung etc.);
• (b) die Richtigkeit aller technischen Spezifikationen gemäß dem Angebot;
• (c) die Kenntnisnahme des Hinweises gemäß § 9 Abs. 2.

Erst mit Vorliegen beider Voraussetzungen — Eingang der Anzahlung und schriftliche Auftragsfreigabe — beginnt die Produktion. Die im Angebot genannte voraussichtliche Lieferzeit gemäß § 8 Abs. 2 läuft ab dem späteren der beiden Ereignisse.

Wird die Auftragsfreigabe nicht innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anzahlung erteilt, ist Viva Interiors berechtigt, beim Kunden nach der Freigabe zu fragen. Verzögert sich die Auftragsfreigabe weiter, verlängert sich die voraussichtliche Lieferzeit entsprechend.

(9) Speicherung und Zugang zu Vertragsunterlagen: Der Vertragstext (Angebot, Annahme, AGB-Version, unterzeichnete Auftragsfreigabe) wird von Viva Interiors gespeichert und dem Kunden im persönlichen Kundenkonto auf der Website zum Download und zur Archivierung bereitgestellt. Zusätzlich können die Unterlagen auf gesonderte Anfrage an info@viva-interiors.com bereitgestellt werden.

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche österreichische Umsatzsteuer (derzeit 20%), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Kein Online-Zahlungsverkehr: Die Website akzeptiert keine direkten Online-Zahlungen. Sämtliche Zahlungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung (SEPA bzw. internationale Überweisung) auf das im Angebot angegebene Geschäftskonto.

(3) Anzahlungsmodell:

• (a) 70 % Anzahlung bei Vertragsschluss — Die Manufaktur startet die Produktion erst nach Eingang der Anzahlung auf unserem Konto. Die Anzahlung ist innerhalb der im Angebot genannten Frist (regelmäßig 14 Kalendertage) zu leisten.
• (b) 30 % Restzahlung vor Versand — Vor Versand der Ware durch die Manufaktur informieren wir den Kunden über die Versandbereitschaft. Die Restzahlung ist binnen 7 Kalendertagen nach Aufforderung zu leisten.

(4) Nicht-Eingang der Anzahlung: Erfolgt die 70%-Anzahlung nicht fristgerecht, gilt das Angebot als nicht angenommen; der Vertrag kommt nicht zustande, ohne dass es einer gesonderten Erklärung bedarf.

(5) Verzug der Restzahlung und Rückerstattung der Anzahlung: Erfolgt die 30%-Restzahlung nicht innerhalb der genannten Frist, ist Viva Interiors berechtigt, die Versendung zurückzuhalten und die durch die Verzögerung entstehenden zusätzlichen Lager-, Versicherungs- und Demurrage-Kosten in Rechnung zu stellen.

Bei einem Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist Viva Interiors berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass eine Rückerstattung der bereits geleisteten 70%-Anzahlung in diesem Fall regelmäßig nicht möglich ist: Die Anzahlung wurde unmittelbar nach Eingang zur Produktionsfinanzierung an die Manufaktur weitergeleitet, welche ihrerseits die zur Produktion eingebrachten Mittel nicht erstattet. Eine Rückerstattung erfolgt daher nur, soweit und sobald die Manufaktur entsprechende Beträge an Viva Interiors zurückleistet.

Die einbehaltene Anzahlung dient — soweit von der Manufaktur nicht zurückerstattet — als pauschalierter Schadensersatz für die produktionsbedingt entstandenen Kosten, soweit kein höherer Schaden nachgewiesen wird. Verbrauchern bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

(6) Verzugszinsen: Bei Zahlungsverzug ist Viva Interiors berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 1333 ABGB (gegenüber Verbrauchern: 4 % p.a. über dem Basiszinssatz; gegenüber Unternehmern: 9,2 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz gemäß § 456 UGB) zu verrechnen.

(7) Liefer- und Versandkosten werden im jeweiligen Angebot gesondert ausgewiesen.

(8) Steuern und Abgaben bei Auslandsgeschäften: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde alle Einfuhrabgaben, Zollgebühren und sonstigen lokalen Steuern. Viva Interiors weist diese — soweit prognostizierbar — im Angebot aus, übernimmt jedoch keine Haftung für nachträgliche Änderungen.

(9) Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Viva Interiors bzw. der jeweiligen Manufaktur.

(1) Lieferzeiten sind Richtwerte und richten sich nach den jeweiligen Produktionsplänen der Manufakturen. Die im Angebot genannten Lieferzeiten basieren auf den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung verfügbaren Informationen der Manufaktur.

(2) Typischer Produktionszeitrahmen:

• (a) Standardproduktion: ca. 60 Arbeitstage (ca. 12 Wochen) ab Erfüllung beider Voraussetzungen gemäß § 6 Abs. 8 (Eingang der Anzahlung und schriftliche Auftragsfreigabe);
• (b) Sonderanfertigungen (Custom Orders): ca. 80 bis 160 Arbeitstage (ca. 16 bis 32 Wochen) ab Erfüllung beider Voraussetzungen gemäß § 6 Abs. 8, je nach Komplexität, Materialverfügbarkeit und Manufaktur.

Die konkrete voraussichtliche Lieferzeit wird im Angebot ausdrücklich ausgewiesen.

(3) Lieferzeiten als Prognose: Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche, manufakturbasierte Richtwerte. Eine Lieferzeit ist nur dann verbindlich, wenn sie im Angebot ausdrücklich als "verbindlich" oder "fix" gekennzeichnet wurde. In allen anderen Fällen handelt es sich um Prognosen.

(4) Pflicht zur unverzüglichen Information: Erlangt Viva Interiors Kenntnis von einer Verzögerung — insbesondere durch Mitteilung der Manufaktur über Produktionsverzögerung, Materialengpässe oder höhere Gewalt — informieren wir den Kunden unverzüglich über:

• (a) die voraussichtliche Dauer der Verzögerung;
• (b) die Gründe (soweit uns bekannt);
• (c) den neuen prognostizierten Liefertermin.

(5) Tolerierbare Lieferverzögerungen ohne Schadensersatzanspruch: Lieferverzögerungen, die durch die Manufaktur, durch Materialengpässe, höhere Gewalt (siehe § 11) oder durch andere von Viva Interiors nicht zu vertretende Umstände verursacht werden, begründen keinen Schadensersatzanspruch und kein Rücktrittsrecht des Kunden, sofern die Verzögerung folgende Toleranzgrenzen nicht überschreitet:

• (a) bei Standardproduktion: bis zu 8 Wochen über die ursprünglich genannte voraussichtliche Lieferzeit hinaus;
• (b) bei Sonderanfertigungen: bis zu 12 Wochen über die ursprünglich genannte voraussichtliche Lieferzeit hinaus.

Die genannten Toleranzgrenzen tragen der Tatsache Rechnung, dass die Produktion von handgefertigten Designermöbeln und maßgefertigten Einrichtungsgegenständen erfahrungsgemäß mit Schwankungen verbunden ist.

(6) Rücktrittsrecht bei Überschreitung der Toleranzgrenze: Wird die in Abs. 5 genannte Toleranzgrenze überschritten, kann der Kunde unter Setzung einer angemessenen Nachfrist von mindestens 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Im Falle eines solchen Rücktritts gilt: Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen nur insoweit erfolgt, als die Manufaktur die entsprechenden Beträge an Viva Interiors zurückerstattet. Da die Anzahlung gemäß § 7 unmittelbar zur Produktionsfinanzierung an die Manufaktur weitergeleitet wurde und sich die Ware regelmäßig bereits in Produktion befindet, ist eine vollständige Rückerstattung in der Praxis nicht immer möglich. Viva Interiors wird sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten bemühen, im Interesse des Kunden eine angemessene Lösung mit der Manufaktur zu erzielen.

Ein darüber hinausgehender Schadensersatz ist ausgeschlossen, sofern Viva Interiors nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich gehandelt hat.

(7) Lieferadresse: Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse innerhalb des im Angebot vereinbarten Lieferraums. Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse ist nur mit Zustimmung der Manufaktur und gegebenenfalls gegen Verrechnung von Mehrkosten möglich.

(8) Annahmeverzug: Verzögert sich die Annahme der Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (insbesondere fehlende Erreichbarkeit, unrichtige Adresse, Verweigerung der Annahme), trägt der Kunde die durch die Verzögerung entstehenden Mehrkosten (Lagergebühren, erneute Anfahrt, Versicherung).

(9) Gefahrenübergang: Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit Übergabe an den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an den Transporteur über (§ 429 UGB).

(1) Quote-Stadium (vor Vertragsschluss): Solange der Kunde das ihm übermittelte Angebot (Proposal) nicht ausdrücklich angenommen und die Anzahlung nicht geleistet hat, kommt kein verbindlicher Vertrag zustande. Der Kunde kann das Angebot jederzeit kostenfrei und ohne Angabe von Gründen ablehnen.

(2) Hinweis auf Verlust des gesetzlichen Rücktrittsrechts (Verbraucher):

Sämtliche von Viva Interiors K.G. vermittelten Waren werden auf Grundlage individueller Kundenspezifikationen (Maße, Farbe, Ausführung, Materialien) bei den jeweiligen Herstellern in Auftrag gegeben. Es handelt sich daher um maßgefertigte und auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Waren im Sinne des § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.

Der Verbraucher wird hiermit ausdrücklich und vor Vertragsschluss darüber informiert, dass für solche Waren kein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß §§ 11 ff. FAGG besteht. Mit Bestätigung der Auftragsspezifikationen und Leistung der Anzahlung bestätigt der Kunde die Kenntnisnahme dieses Hinweises.

(3) Standard-Katalogwaren (ohne individuelle Anpassung): Werden ausnahmsweise Standardwaren ohne kundenspezifische Anpassungen vermittelt und richtet sich der Vertrag an einen Verbraucher, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß §§ 11 ff. FAGG bis zum Zeitpunkt der Versandauslösung durch die Manufaktur. Nach Versandauslösung erlischt das Widerrufsrecht aufgrund der unteilbaren Lieferkette der Manufakturen.

(4) Unternehmerische Kunden (B2B): Für Kunden, die den Vertrag im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit abschließen (B2B), findet das FAGG keine Anwendung. Es gelten die Bestimmungen des UGB.

(5) Stornierung nach Produktionsstart: Sobald die Manufaktur den Auftrag in die Produktion übernommen hat, ist eine Stornierung aus produktionstechnischen Gründen ausgeschlossen. Etwaige Stornierungsanträge werden im Einzelfall an die Manufaktur weitergeleitet, eine Rückerstattung der Anzahlung erfolgt jedoch nur, sofern und soweit die Manufaktur eine solche gewährt.

(6) Umtausch: Maßgefertigte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.

(7) Reklamationen wegen Mängeln: Reklamationen wegen mangelhafter Beschaffenheit (Gewährleistung gemäß § 922 ABGB) bleiben hiervon unberührt und werden in § 11 dieser AGB geregelt.

(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenforderungen (Zinsen, Mahnkosten, Lieferkosten) im Eigentum von Viva Interiors bzw. der jeweiligen Manufaktur.

(2) Bei Geschäften mit Unternehmern (B2B) gilt ein erweiterter Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur Begleichung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsverbindung im Eigentum von Viva Interiors.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt stehende Ware pfleglich zu behandeln und gegen Verlust und Beschädigung ausreichend zu versichern (Diebstahl, Brand, Wasser).

(4) Bei Pfändungen oder sonstigen Eingriffen Dritter in die Eigentumsrechte hat der Kunde Viva Interiors unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen.

(5) Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden — insbesondere Zahlungsverzug — ist Viva Interiors nach Setzung einer angemessenen Frist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware herauszuverlangen. Verbraucherrechte gemäß KSchG bleiben unberührt.

(1) Gesetzliche Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der §§ 922 ff. ABGB sowie — bei Verbrauchern — die Bestimmungen des KSchG. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware (§ 933 ABGB).

(2) Untersuchungs- und Rügepflicht: Bei Lieferungen an Unternehmer (B2B) gilt § 377 UGB. Der Unternehmer hat die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und offene Mängel innerhalb von 5 Werktagen, verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung, schriftlich anzuzeigen. Bei Verstoß gegen die Rügepflicht gilt die Ware als genehmigt.

(3) Mangelbeseitigung:

• (a) Bei Vorliegen eines berechtigten Mangels hat Viva Interiors zunächst das Recht, Verbesserung oder Austausch der Ware vorzunehmen.
• (b) Schlägt die Verbesserung oder der Austausch fehl oder ist sie/er unmöglich, kann der Kunde Preisminderung oder Wandlung verlangen, sofern es sich nicht um einen geringfügigen Mangel handelt (§ 932 ABGB).

(4) Herstellergarantie: Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus übernehmen die Manufakturen für ihre Produkte regelmäßig eigene Garantieleistungen mit produkt- bzw. markenabhängigen Bedingungen und Fristen, typischerweise zwischen 1 und 3 Jahren je nach Manufaktur und Produktkategorie.

Viva Interiors übergibt dem Kunden mit der Lieferung sämtliche Garantieunterlagen (Garantiekarten, Zertifikate, Pflegehinweise, Echtheitsnachweise), soweit diese von der Manufaktur bereitgestellt werden. Garantieansprüche sind unmittelbar gegenüber der jeweiligen Manufaktur geltend zu machen; Viva Interiors unterstützt den Kunden im Rahmen ihrer Möglichkeiten bei der Kommunikation mit der Manufaktur.

Die Herstellergarantie steht selbstständig neben der gesetzlichen Gewährleistung gegenüber Viva Interiors und schränkt diese in keiner Weise ein.

(5) Haftungsbeschränkung gegenüber Unternehmern (B2B):

• (a) Viva Interiors haftet gegenüber Unternehmern nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.
• (b) Bei grober Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf den jeweiligen Auftragswert beschränkt.
• (c) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden und reine Vermögensschäden ist gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

(6) Haftung gegenüber Verbrauchern: Gegenüber Verbrauchern haftet Viva Interiors nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach KSchG, ABGB und PHG (Produkthaftungsgesetz). Eine Einschränkung der Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit erfolgt nicht.

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist gegenüber Verbrauchern auf vertragstypische, vorhersehbare Schäden beschränkt, sofern es sich nicht um Personenschäden, Schäden nach PHG oder die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten handelt.

(7) Höhere Gewalt (Force Majeure): Viva Interiors haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung von Leistungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, insbesondere durch:

• (a) Naturereignisse (Erdbeben, Überschwemmungen, extreme Wetterereignisse);
• (b) kriegerische Auseinandersetzungen, Terror, politische Unruhen;
• (c) Pandemien oder behördlich verordnete Quarantänemaßnahmen;
• (d) Streiks und Aussperrungen, von denen Viva Interiors oder die Manufakturen betroffen sind;
• (e) Lieferkettenstörungen, Energiekrisen, Materialengpässe globalen Ausmaßes;
• (f) hoheitliche Maßnahmen (Sanktionen, Exportbeschränkungen);
• (g) sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs von Viva Interiors.

In Fällen höherer Gewalt wird Viva Interiors den Kunden unverzüglich informieren. Die Lieferzeiten verlängern sich entsprechend der Dauer der höheren Gewalt zuzüglich einer angemessenen Anlaufzeit. Übersteigt die Dauer der höheren Gewalt drei Monate, ist jede Partei berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. § 8 Abs. 6 gilt für die Rückerstattung sinngemäß.

(8) Ausschluss der Haftung für Drittinhalte und Markenmaterialien: Viva Interiors gibt Katalogdaten, technische Zeichnungen, 3D-Modelle, Maßangaben, Farbdarstellungen und Materialbeschreibungen so weiter, wie sie von der Manufaktur bereitgestellt werden. Für Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Drittinhalte übernimmt Viva Interiors keine eigene Gewähr, soweit sich nicht aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ein anderes ergibt.

(9) Verjährung von Schadensersatzansprüchen:

• (a) Schadensersatzansprüche von Unternehmern (B2B) gegenüber Viva Interiors verjähren innerhalb von 2 Jahren ab Kenntnis des Schadens und des Ersatzpflichtigen.
• (b) Schadensersatzansprüche von Verbrauchern (B2C) verjähren nach den gesetzlichen Bestimmungen (§ 1489 ABGB — regelmäßig 3 Jahre).

(1) Inhalte der Website: Sämtliche Inhalte der Website (Texte, Designs, Logos, Grafiken, Bilder, Software, Datenbanken, Auswahl und Anordnung der Kataloge) sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum von Viva Interiors oder werden auf Grundlage entsprechender Lizenzen genutzt.

(2) Manufaktur-Materialien: Kataloge, Preislisten, technische Datenblätter, Montageanleitungen, 3D-Modelle, Visualisierungen und Markenfotografien sind urheberrechtlich geschütztes Material der jeweiligen Manufakturen. Die Bereitstellung erfolgt durch Viva Interiors auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen mit den Manufakturen.

(3) Nutzungsrechte des Mitglieds: Verifizierten Mitgliedern wird ein persönliches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und widerrufliches Nutzungsrecht an den zur Verfügung gestellten Materialien eingeräumt, ausschließlich für folgende Zwecke:

• (a) Information über das Sortiment im Rahmen der Projektplanung;
• (b) Erstellung von Angeboten, Präsentationen und Visualisierungen für eigene Kunden im Rahmen der gewerblichen oder privaten Projektplanung;
• (c) Auswahl und Bestellung von Produkten über Viva Interiors.

(4) Verbotene Nutzungen: Untersagt ist insbesondere:

• (a) die Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Verwertung der Materialien an oder durch Dritte außerhalb konkreter Projekte des Mitglieds;
• (b) die Bereitstellung der Materialien in öffentlich zugänglichen Datenbanken, Cloud-Speichern oder Filesharing-Plattformen;
• (c) die Verwendung der Markennamen, Logos und Marken-CI für eigene Marketingzwecke ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der jeweiligen Manufaktur;
• (d) das systematische Auslesen (Scraping, Mining), Vervielfältigen oder Indexieren der Website oder ihrer Datenbanken über das im Rahmen der normalen Nutzung übliche Maß hinaus;
• (e) die Umgehung von Zugriffsbeschränkungen oder die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte.

(5) Rechtsfolgen bei Verletzung: Bei Verstoß gegen Abs. 4 ist Viva Interiors berechtigt, die Mitgliedschaft gemäß § 5 Abs. 6 ohne Vorankündigung zu beenden und das Nutzungsrecht zu widerrufen. Schadensersatzansprüche von Viva Interiors und/oder der betroffenen Manufakturen bleiben hiervon unberührt.

(6) Nach Beendigung der Mitgliedschaft: Mit Beendigung der Mitgliedschaft (Kontolöschung, Sperre oder anderweitige Beendigung) erlöschen sämtliche Nutzungsrechte automatisch. Der Kunde verpflichtet sich, heruntergeladene Materialien zu löschen, soweit sie nicht im Rahmen tatsächlich realisierter und mit Viva Interiors abgewickelter Projekte als Projektdokumentation erforderlich sind.

(1) Datenschutz: Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG). Detaillierte Informationen über die Datenverarbeitung finden Kunden in der Datenschutzrichtlinie, abrufbar unter viva-interiors.com/privacy.

(2) Datensicherheit: Viva Interiors trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten (TLS-Verschlüsselung, Passwort-Hashing nach Branchenstandard, Zugriffskontrollen).

(3) Änderungen dieser AGB: Viva Interiors behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern, insbesondere:

• (a) bei Anpassungen an geänderte Gesetzeslage oder höchstrichterliche Rechtsprechung;
• (b) bei Erweiterung oder Anpassung des Leistungsumfangs;
• (c) zur Schließung von Regelungslücken oder zur Beseitigung von Unklarheiten.

(4) Mitteilung von Änderungen: Über wesentliche Änderungen werden registrierte Kunden mindestens 30 Kalendertage vor Inkrafttreten per E-Mail an die im Kundenkonto hinterlegte Adresse informiert. Die geänderte Fassung wird zusätzlich auf der Website veröffentlicht.

(5) Widerspruchsrecht: Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb der 30-Tage-Frist nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Hierauf wird der Kunde in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

(6) Widerspruch und seine Folgen: Widerspricht der Kunde, hat Viva Interiors das Recht, die Geschäftsbeziehung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu beenden. Auf bereits geschlossene und in Erfüllung befindliche Verträge finden die ursprünglich vereinbarten AGB Anwendung.

(1) Online-Streitbeilegungsplattform der EU: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter: ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher können diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen nutzen.

(2) E-Mail-Adresse von Viva Interiors für Beschwerden: info@viva-interiors.com

(3) Teilnahmebereitschaft an Streitschlichtungsverfahren: Viva Interiors ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Beschwerden werden direkt vom Kundenservice bearbeitet.

(4) Direkte Kontaktaufnahme empfohlen: Vor Einleitung eines Schlichtungs- oder gerichtlichen Verfahrens wird empfohlen, sich direkt an Viva Interiors zu wenden. Wir bemühen uns um eine zeitnahe und sachgerechte Klärung jeder Anfrage.

(1) Anwendbares Recht:

• (a) Auf alle Verträge zwischen Viva Interiors und ihren Kunden findet österreichisches Recht Anwendung unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
• (b) Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat haben, bleibt der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des jeweiligen Aufenthaltsstaates gemäß Art. 6 Rom-I-Verordnung unberührt.

(2) Gerichtsstand:

• (a) Bei Verbrauchern (B2C): Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere § 14 KSchG. Klagen gegen Verbraucher mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich können beim allgemeinen Gerichtsstand des Verbrauchers erhoben werden.
• (b) Bei Unternehmern (B2B): Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich. Viva Interiors ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

(3) Schriftform: Sämtliche Mitteilungen, Kündigungen und Erklärungen im Zusammenhang mit dem Vertrag bedürfen der Textform (E-Mail genügt), soweit gesetzlich nicht eine strengere Form vorgeschrieben ist.

(4) Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, nichtig oder undurchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

(5) Vertragssprache und maßgebliche Fassung: Diese AGB werden in deutscher, russischer, englischer und ukrainischer Sprache zur Verfügung gestellt. Die deutsche Fassung ist rechtsverbindlich; die Übersetzungen dienen ausschließlich der Information.

(6) Stand: Diese AGB sind gültig in der Fassung vom 23.05.2026.