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Consigli per la vendita
SALES ADVICE
CONSIGLI PER LA VENDITA
1 CUSCINI IN PIUMA E CUSCINI IN GOMMA
Il divano è un prodotto che ha una sua vita e il suo
aspetto cambia in base all’utilizzo che ne viene fatto.
Un utilizzo intenso del divano implica una deformazione
dei cuscini, deformazione decisamente più contenuta
nel caso di cuscini in gomma e più accentuata nei
cuscini in piuma, soprattutto se non vengono osservate
le indicazioni per la manutenzione della piuma presenti
sul nostro catalogo.
A chi non desiderasse un divano dall’aspetto più
"vissuto" raccomandiamo la scelta di cuscini in gomma.
Informiamo infatti i gentili clienti che non verranno più
effettuate sostituzioni di cuscini in piuma con cuscini in
gomma a titolo gratuito. I cuscini in piuma già utilizzati
verranno d’ora in poi sostituiti solo con addebito.
2 TESSUTI IN CINIGLIA
I tessuti di ciniglia vengono spesso scelti per la loro
piacevole caratteristica di morbidezza, conferita al
tessuto dalla presenza del pelo della ciniglia, che con
l’utilizzo tende a schiacciarsi e creare delle zone in
cui questa caratteristica è maggiormente evidente,
rendendo l’aspetto del divano più "vissuto". Per ravvivare
il pelo schiacciato della ciniglia si può vaporizzare l’area
in cui il pelo è schiacciato o procedere con un lavaggio
a secco del tessuto. Se il cliente non desiderasse
agire in questo modo, raccomandiamo vivamente la
preferenza di tessuti dall’aspetto più uniforme.
3 MODIFICHE E DIFFERENZE TRA MODELLI
IN TEMPI DIVERSI
Nel corso dei mesi e degli anni, la Giulio Marelli si riserva
il diritto e il dovere di apportare delle seppur minime
modifiche ai modelli per migliorare la costruzione
e i materiali utilizzati. Divani, poltroncine o tavolini
acquistati in un secondo tempo per accompagnare
merce precedente, non potranno mai essere
completamente identici. Ciò vale anche per i tessuti
e le pelli utilizzati per i rivestimenti che, appartenendo
a lotti di produzione diversi, presentano delle piccole
differenze tollerate per legge.
4 TESSUTI E PELLI CLIENTE
La Giulio Marelli non si assume alcuna responsabilità in
merito a problemi derivanti da caratteristiche tecniche
di tessuti e/o pelli inviati dal cliente, quali durabilità,
qualità, alterazioni del materiale nel tempo o altro.
Invitiamo i nostri clienti ad inviarci preventivamente
un campione del materiale selezionato per verificarne
l’idoneità al taglio e alla realizzazione delle cuciture
del modello prescelto. Tuttavia, anche in questo caso
non possiamo essere ritenuti responsabili e non
accetteremo reclami per qualsiasi problema legato al
materiale.
La stessa cosa vale per pelli e tessuti specificati da
clienti che non appartengono alle nostre collezioni e
che acquistiamo su loro richiesta.
5 MARMO
Il marmo è un materiale naturale, poroso, delicato e
che non è mai uniforme. Tutti i marmi dei nostri tavoli
sono stati sottoposti al trattamento antimacchia
Xstone che agisce depositandosi nei micro-pori della
superficie non permettendo la penetrazione di agenti
esterni e lasciando la superficie al naturale senza
creare una pellicola lucida. Questo trattamento non
è illimitato nel tempo, si consiglia di ripeterlo dopo
1-2 anni. Gli agenti macchianti, come vino e caffè,
non devono rimanere a lungo sulla superficie, si
consiglia pertanto di pulire il prima possibile. Da tenere
presente che un antimacchia non ha molta efficacia
su alimenti acidi, come ad esempio il limone, che
intaccherebbero sia il trattamento, sia il marmo. Per
la manutenzione ordinaria si consiglia di utilizzare un
panno in microfibra e un detergente neutro. A richiesta
è disponibile il trattamento al poliestere antimacchia,
che può essere lucido oppure opaco. Il costo di tale
trattamento è pari al 20% del prezzo del tavolo con top
in marmo Emperador marrone con base nella finitura
specificata nell’ordine. A richiesta è inoltre possibile
avere un servizio "nesting", ovvero la foto della lastra di
marmo prima del taglio, per un costo netto di 60 euro
per ciascun top in marmo.
6 VETRO
Anche la finitura satinata del vetro retro verniciato
è delicata. Coloro che la ordinano espressamente
devono esserne consapevoli per evitare problemi futuri.
SALES ADVICE
1 FEATHER AND FOAM CUSHIONS
The sofa has its own life and the sofa look changes
according to the use you make of it. An intense use
causes a change in the shape of the cushions; this is
not so evident in case of foam cushions and much
more marked in case of feather cushions, especially if
you do not follow the feather maintenance instructions
expressed in our catalogue. We recommend to choose
foam cushions to those who do not wish to have a
sofa with a more “used look”. We inform our clients
that we will no longer substitute feather cushions with
foam cushions for free. Substitutions of used feather
cushions will be charged.
2 CHENILLE FABRICS
Chenille fabrics are often chosen for their pleasant
soft touch, which is typical for chenille fabrics due
to the presence of the pile. The chenille pile tends to
become flat with use and to create areas where this
characteristic is more marked, thus making the sofa
look more “used”. In order to revitalize the chenille pile,
you can vaporize the area where the pile has become
flat with iron or dry clean the fabric. If the customer
does not wish to follow these care instructions, we
recommend to choose fabrics with a more uniform
look.
3 CHANGES AND DIFFERENCES BETWEEN MODELS
PURCHASED IN DIFFERENT TIMES
Over the months and the years, Giulio Marelli reserves
the right and the duty to make some changes to the
models, in order to improve the construction and the
materials they are built with. Sofas, armchairs or coffee
tables delivered afterwards to accompany previously
delivered goods cannot be identical to the previous
ones. Also fabrics and leathers will present some small
differences tolerated by law, because they belong to
different batches.
4 CUSTOMER’S OWN FABRICS AND LEATHERS
Giulio Marelli does not take any responsability
concerning problems arising from the technical
characteristics of customer’s own fabrics and/or
leathers, such as durability, quality, changes of the
material over time or anything else.
We kindly ask our customers to send us a sample of
the selected material beforehand, in order to check if
it is suitable to be cut and to make the stitches of the
model you choose. However, also in this case we are
not responsible and we will not accept any complaint
for any problem concerning the customer’s own
material.
This is also valid for fabrics and leathers specified by
customers that do not belong to our collections and
that we supply on customer’s demand.
5 MARBLE
Marble is a natural, porous and easily stained material,
which is never uniform. All the marbles used for
our tables undergo the Xstone anti stain treatment
which settles into the micro-pores of the surface and
prevents the penetration of external agents, leaving the
surface with a natural look, without creating a polished
coating. This treatment is limited in time and should
be repeated after 1-2 years. The staining agents, such
as wine and coffee, should not remain on the surface
for a long time, therefore we recommend to clean the
marble as soon as possible. Please note that anti-stain
treatments are not so effective with acidic foods, such
as lemon, which would damage both the treatment
and the marble. For routine cleaning we recommend
to use a microfibre cloth and a neutre cleaner. Anti
stain polyester treatment, shiny or matt, is available on
demand. The cost of this treatment is 20% of the price
of the table with Emperador brown marble top and with
base in the finish indicated in the order. On demand it is
also possible to have a "nesting service", that is to say
to get the picture of the marble slab before being cut,
for a net price of 60 euro for each marble top.
6 GLASS
Also the satinated finish of the back-painted glass is
delicate. Those who order it expressly must be aware
of it in order to avoid any problem in the future.
CONSEILS POUR LA VENTE
1 COUSSINS EN DUVET ET COUSSINS EN MOUSSE
Un canapé ou un fauteuil est un produit qui a sa vie
à lui et son aspect change à base de l’utilisation qui
en est faite. Une utilisation intensive du canapé ou
fauteuil implique une déformation des coussins,
déformation plutôt limitée dans le cas de coussins en
mousse et plus prononcée dans le cas de coussins en
duvet, surtout si les directives en matière d’entretien
de coussins en duvet que l’on peut trouver dans
notre catalogue ne sont pas respectées. A ceux qui
ne souhaitent pas de canapé ou fauteuil à l’aspect
"vécu", nous recommandons de choisir des coussins
en mousse. Nous vous informons qu’en effet, nous
ne remplacerons plus gratuitement des rembourrages
en duvet par des rembourrages en mousse. Le
remplacement de rembourrages en duvet déjà utilisés
devra désormais être payé.
2 TISSUS DE CHENILLE
Les tissus de chenille sont souvent choisis pour leur
agréable caractéristique de douceur, que la présence
du poil de la chenille donne au tissu. Lors de l’usage,
ce poil tend à s’écraser et à créer des zones dans
lesquelles cette caractéristique se montre davantage,
ce qui donne au canapé ou fauteuil un aspect plus
"vécu". Pour faire revivre le poil écrasé de la chenille,
on peut nettoyer à la vapeur la zone dans laquelle le
poil est écrasé ou passer au nettoyage à sec du tissu.
Si le client ne souhaite pas agir de telle manière, nous
recommandons vivement de choisir des tissus qui ont
un aspect plus uniforme.
3 MODIFICATIONS ET DIFFÉRENCES ENTRE
MODÈLES ACHETÉS À DES MOMENTS DIFFÉRENTS
Marelli se réserve le droit, et le considère aussi son
devoir, d’appliquer de petites modifications, quelque
minimes qu’elles soient, aux modèles au cours des
mois et des années afin d’améliorer la construction
et les matériaux utilisés. Des canapés, fauteuils ou
tables basses achetés dans un second temps pour
être assortis à meubles existants ne pourront jamais
être complètement identiques. Ceci vaut aussi pour
les tissus et les cuirs utilisés pour les revêtements:
puisqu’ils viennent de lots différents de production,
ceux-ci présentent de petites différences juridiquement
acceptées.
4 TISSUS ET CUIRS CLIENT
Giulio Marelli décline toute responsabilité pour
problèmes provenants des caractéristiques techniques
des tissus ou cuirs envoyés par le client, comme
durabilité, qualité, altérations du matériel dans le temps
ou autre.
Nous invitons nos clients à nous faire parvenir
préalablement un échantillon du matériel sélectionné
pour en vérifier l’aptitude au coupage et à la
réalisation des coutures du modèle choisi. Toutefois,
ici également nous ne sommes pas responsables et
nous n’acceptons aucune plainte concernante des
problèmes liés au matériel client.
Cela s’applique également aux cuirs et tissus
spécifiés par les clients, qui n’appartiennent pas à nos
collections, et que nous fournissons à leur demande.
5 MARBRE
Le marbre est une matière naturelle, poreuse, délicate
et qui n’est jamais uniforme. Tous les marbres de
nos tables ont été soumis au traitement anti-taches
Xstone, qui agit en se déposant dans les micropores de
la surface, ainsi que les agents extérieurs ne puissent
pas pénétrer. Ce traitement laisse la surface au naturel,
sans créer une pellicule brillante, mais a une durée
limitée. On recommande donc de le répéter après 1 – 2
ans. Les agents tachants, comme vin ou café, doivent
être nettoyés dès que possible. Il faut aussi considérer
que les traitements anti-taches ne sont pas efficaces
dans le cas des aliments surs comme les citrons, qui
attaqueraient le traitement ainsi que le marbre. Pour
le nettoyage ordinaire, on recommande d’utiliser un
linge en microfibre et un détergent neutre. Traitement
au polyester anti-taches disponible sur demande dans
la finition brillante ou mate. Le coût de ce traitement
est de 20% du prix de la table avec tablette en marbre
Emperador brun avec base dans la finition spécifiée
dans la commande. Sur demande il est aussi possible
d’avoir un service de "nesting", c’est-à-dire d’avoir la
photo de la plaque de marbre avant de la tailler pour
un coût net de 60 euro pour chaque tablette en marbre.
6 VERRE
La finition satinée du verre laqué de dessous est
également délicate. Qui la commande, doit bien s’en
rendre compte pour éviter de futurs problèmes.
EMPFEHLUNGEN ZUM VERKAUF
1 KISSEN IN DAUNE UND KISSEN IN SCHAUM
Das Sofa hat sein eigenes Leben und sein Aussehen
ändert sich wegen Benutzung. Eine intensive
Benutzung des Sofas führt zu einer Verformung der
Kissen; dies ist bei Daunenkissen unzweifelhaft viel
sichtlicher als bei Schaumkissen, vor allem wenn die
Wartungsanleitungen fuer Daunenkissen in unserem
Katalog nicht berücksichtigt werden. Kunden, die kein
Sofa mit solchem “gebrauchten” Aussehen haben
moechten, empfehlen wir Schaumkissen. Wir möchten
unsere Kunden informieren, dass Daunenkissen nicht
mehr durch Schaumkissen frei ersetzt werden. Schon
benutzte Daunenkissen werden ab sofort nur gegen
Berechnung ersetzt werden.
2 CHENILLESTOFFE
Chenillestoffe werden oft aufgrund ihres angenehmen
weichen Gefühls gewählt. Ihre Weichheit ist auf das
Flor der Chenille zurückzuführen, das aber wegen
Benutzung flach werden kann. Auf diese Weise können
Druckstellen, die sogenannten Sitzspiegel entstehen,
aber dabei handelt es sich um eine warentypische
Erscheinung, nicht um einen Qualitätsmangel. Um
das Flor wieder zu erheben, kann der Stoff gedämpft
oder trocken gereinigt werden. Wenn Kunden
solche Pflegeanleitungen nicht befolgen möchten,
empfehlen wir, Stoffe mit gleichmässigem Aussehen
auszusuchen.
3 VERÄNDERUNGEN UND UNTERSCHIEDE
ZWISCHEN MODELLEN, DIE IN VERSCHIEDENEN
ZEITEN GEKAUFT WERDEN
Im Laufe der Monate und der Jahre behält sich Giulio
Marelli das Recht und die Verpflichtung vor, alle zu
Verbesserung der Konstruktion und der Materialien
der Modelle notwendigen Veränderungen anzubringen.
Nachbestellungen können vorigen Bestellungen nicht
identisch sein. Das gilt auch fuer Stoffe und Leder, die
zu verschiedenen Partien gehören und aus diesem
Grund kleine gesetzlich tolerierten Verschiedenheiten
aufweisen.
4 KUNDENSTOFFE UND LEDER
Giulio Marelli übernimmt keine Verantwortung für
Probleme, die auf technische Eigenschaften der
Kundenstoffe und/oder Leder zurückzuführen sind,
wie Haltbarkeit, Qualität, Änderungen des Materials im
Laufe der Zeit oder andere.
Wir ersuchen undere Kunden, uns ein Muster des
Materials vorab zukommen zu lassen, damit wir
überprüfen können, ob das Kundenmaterial für das
Zuschneiden und für die Nähte des ausgewählten
Modells geeignet ist. Allerdings sind wir auch in diesem
Falle für die Probleme nicht verantwortlich, die auf das
Kundenmaterial zuruckzuführen sind, und wir werden
keine Reklamationen akzeptieren.
Das gilt auch für von Kunden ausgesuchten Stoffen
und Ledern, die nicht zu unseren Kollektionen gehören,
und die wir auf deren Antrag besorgen.
5 MARMOR
Marmor ist ein natürliches, delikates, poröses
Gestein, das niemals homogen ist. Alle Marmore
unserer Tische werden der Xstone fleckabweisenden
Behandlung unterzogen, die sich in die Mikorporen der
Oberfläche ablagert und das Eindringen von äusseren
Wirkstoffen behindert. Die Oberfläche sieht natürlich
aus und weist keine glänzende Beschichtung auf.
Diese Behandlung ist zeitlich begrenzt, deshalb ist es
zu empfehlen, sie nach 1 – 2 Jahren zu wiederholen.
Fleckende Stoffe, wie Wein und Kaffee, sollten so rasch
wie möglich entfernt werden. Bitte auch beachten,
dass eine fleckabweisende Behandlung gegen saure
Lebensmittel wie Zitronen keine Wirkung hat, denn
diese würden sowohl die Behandlung als auch den
Marmor beschädigen. Für die Alltagsreinigung ist
es empfohlen, ein Mikrofasertuch und ein neutrales
Reinigungsmittel
zu
benutzen.
Fleckabweisende
Polyester-Behandlung, glänzend oder matt, auf Anfrage
erhältlich. Der Preis dafür ist 20% des Preises vom
Tisch mit Emperador braun Marmorplatte mit Gestell
in der in der Bestellung angegebenen Ausführung. Auf
Anfrage ist es auch möglich, einen "Nesting Service" zu
haben, das heisst das Photo der Marmorplatte, bevor
sie geschnitten wird, für einen Ek-Preis von 60 Euro für
jede Marmorplatte.
6 GLAS
Auch die satinierte Ausfürhung des von hinten
lackierten Glases ist delikat. Kunden, die diese
Ausführung ausdrücklich bestellen, sollen sich davon
bewusst sein, um künftige Probleme zu vermeiden.
