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Condizioni generali di vendita
EN_ General sales conditions
IT_ Italcer S.p.A. SB (“Italcer”) si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le
informazioni e le caratteristiche tecniche contenute nel catalogo (“Catalogo”) e nel sito
web, www.lafabbrica.it (il “Sito”) (inclusi tutti i documenti e cataloghi scaricabili via inter-
net), che non sono da ritenersi legalmente vincolanti. Pesi, colori e misure dei Prodotti
ceramici venduti (i “Prodotti”) possono subire variazioni tipiche del particolare processo
di produzione del materiale ceramico. I colori e le caratteristiche estetiche dei Prodotti
sono quanto più possibile vicini a quelli reali, nei limiti consentiti dai processi di riprodu-
zione virtuale. Italcer considera le informazioni e le specifiche tecniche di cui al presente
Catalogo corrette e precise; tuttavia, non esclude la presenza di errori materiali ed invita
i compratori (“Compratori”) a verificare le informazioni e le specifiche tecniche con gli
agenti / commerciali di riferimento.
©2024 Italcer S.p.A. SB Tutti i diritti sono riservati. Ogni riproduzione totale e/o parziale
dei contenuti del presente Catalogo, sia di testo che di immagine, è vietata e sarà perse-
guita nei termini di legge.
1. PRODOTTI E GARANZIA
a.
Le elevate temperature di cottura dei Prodotti possono provocare differenze di
tono e di calibro. Sono perciò ammesse ed accettate dal Compratore delle diffe-
renze nelle dimensioni indicate, che però non superino i limiti di tolleranza prevista
dalle norme UNI-EN-ISO 14411, fatta eccezione per talune categorie di Prodotti
che, richiamando l'artigianalità dei processi produttivi tradizionali e presentando
irregolarità intrinseche e differenze dimensionali volutamente ricercate, esulano
dall’applicazione della suddetta normativa (a titolo esemplificativo e non esaustivo,
i Prodotti delle collezioni “Brick”).
b. Fatta eccezione per quanto precede, Italcer garantisce i Prodotti come conformi
alle norme UNI-EN-ISO 14411 attualmente in vigore. La garanzia è limitata esclusi-
vamente ai materiali di prima scelta. I Prodotti di seconda e di terza scelta, le partite
occasionali e i Prodotti usciti di produzione si intendono venduti “venduti nello sta-
to in cui si trovano, senza possibilità di reclamo successivo”.
c.
Le colorazioni dei Prodotti presentati in campionature sono da considerarsi pu-
ramente indicative. Eventuali variazioni di colore, di tonalità o di superficie sono
giustificate dalla natura stessa del materiale, dalle caratteristiche dei cicli di produ-
zione e dalle materie prime impiegate. Si consiglia pertanto di miscelare i Prodotti,
prelevandoli da diverse scatole, e di posarli come da istruzioni pubblicate sul Sito.
d. Decori e pezzi speciali sono forniti in tonalità differenziate dal fondo.
e.
Italcer non è responsabile per attività di levigatura e lucidatura effettuate dai clienti
a seguito della consegna dei Prodotti.
2. ORDINI
a.
Ogni ordine trasmesso a Italcer dal Compratore, dagli agenti rappresentanti o inca-
ricati è da intendersi accettato sempre salvo approvazione della direzione di Italcer.
b. Tutte le ordinazioni, anche verbali, salvo accordi contrari scritti, si intendono sem-
pre accettate da Italcer alle presenti condizioni generali, senza bisogno di richia-
marle. In assenza di precise eccezioni scritte, si intende che il Compratore accetta
integralmente le condizioni particolari e generali di vendita.
c.
Qualora si verifichino cause di forza maggiore, Italcer potrà recedere in parte o in
toto dal contratto di vendita.
3. PREZZI
a.
I prezzi si intendono per merce resa EXW (Incoterms 2020) presso il magazzino di
volta in volta indicato da Italcer, IVA esclusa.
b. I prezzi degli imballaggi sono indicati nel relativo listino e variano a seconda delle
diverse tipologie di imballaggio.
4. CONSEGNA
a.
I termini di consegna concordati con Italcer sono da intendersi puramente indi-
cativi e non vincolanti per Italcer. Eventuali ritardi nella consegna non danno mai
il diritto al Compratore di annullare il contratto, né di pretendere il risarcimento di
eventuali danni diretti o indiretti, ogni eccezione esclusa.
b. Italcer si riserva il diritto di effettuare ragionevoli consegne parziali.
c.
La merce si intende acquistata dal Compratore EXW (Incoterms 2020) presso il ma-
gazzino di volta in volta indicato da Italcer. La merce viaggia sempre e comunque a
rischio e pericolo del Compratore, anche qualora il prezzo fosse franco destino.
d. Il Compratore è obbligato a ritirare i Prodotti entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data
di “merce pronta” indicata nella comunicazione inviata da Italcer.
Trascorsi 60 (sessanta) giorni dalla data indicata come “merce pronta” senza che
il Compratore abbia provveduto al ritiro, il contratto di compravendita si intenderà
automaticamente risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c.
Italcer, inoltre, si riserva il diritto di annullare l'ordine e di addebitare al Compratore:
(i) per i Prodotti standard: un importo a titolo di spese di movimentazione e
gestione, compreso tra un minimo del 20% e un massimo del 50% del valore
dei Prodotti;
(ii) per i Prodotti Custom Made: il 100% del valore di vendita dei Prodotti, oltre
ai costi di movimentazione e smaltimento.
Italcer S.p.A. SB ("Italcer") reserves the right to modify the information and tech-
nical specifications contained in the catalogue ("Catalogue") and on the website,
www.lafabbrica.it (the "Website") (including all downloadable documents and cata-
logues) at any time, as these are not legally binding. The weights, colours and sizes of
the ceramic products sold (the "Products") may vary due to the particular manufacturing
processes involved. While Italcer strives to ensure that the colours and aesthetic charac-
teristics of its Products are as accurate as possible, there may be some variation due to
the limitations of virtual reproduction. Italcer believes the information and the technical
specifications in this Catalogue to be accurate; however, it does not exclude the possibil-
ity of material errors. Buyers ("Buyers") are advised to check and confirm all details with
their relevant agents or sales representatives.
©2024 Italcer S.p.A. SB All rights reserved. Any unauthorised reproduction, in whole or
in part, of the contents of this Catalogue, whether text or images, is prohibited and will
be prosecuted in accordance with applicable laws.
1. PRODUCTS AND WARRANTY
a.
Due to the high firing temperatures, variations in tone and gauge may occur to
the Products. Differences in the indicated dimensions are therefore allowed and
accepted by the Buyer, provided they do not exceed the tolerance limits specified
by the UNI-EN-ISO 14411 standards, with the exception of certain categories
of Products which, because they reflect traditional craftsmanship processes,
intentionally displaying irregularities and variations in size that are deliberately
sought, are not subject to the application of the aforesaid standards (by way of
example but not limited to the Products of the "Brick" collections).
b. With the exception of the foregoing, Italcer warrants that its Products comply
with currently valid UNI-EN-ISO 14411 standards. The warranty is limited to first-
choice materials only. Second- and third-choice Products, occasional batches
and Products that are already out of production shall be deemed to be sold "as is",
without any possibility of subsequent claims.
c.
The colours of the Products presented in samples are to be deemed purely
indicative. Variations in colour, shade or surface are inherent in the material itself,
the characteristics of the production cycles and the raw materials used.
Customers are advised to mix Products from different boxes and follow the
installation instructions provided on the Website.
d. Decorations and special pieces may differ in shade from the background.
e.
Italcer disclaims liability for any sanding or polishing work performed by customers
after the Products have been delivered.
2. ORDERS
a.
Any orders submitted to Italcer by the Buyer, its representative or appointed agents
shall always be deemed accepted subject to approval by Italcer's management.
b. All orders, including verbal orders, unless otherwise agreed in writing, are always to
be considered accepted by Italcer under these general terms and conditions, without
the need to refer to such terms and conditions. In the absence of precise written
exceptions, the Buyer shall be deemed to have fully agreed to all general terms and
conditions of sale.
c.
In the event of force majeure circumstances, Italcer shall be entitled to partially or
fully withdraw from the contract of sale.
3. PRICES
a.
Prices are for Products delivered EXW (Incoterms 2020) from the warehouse
indicated by Italcer from time to time, excluding VAT.
b. Packaging costs are indicated on the relevant price list and may vary based on the
type of packaging.
4. DELIVERY
a.
The delivery terms agreed with Italcer are to be understood as purely indicative and
not binding for Italcer. Any delays in delivery shall never entitle the Buyer to cancel
the contract, or claim compensation for any direct or indirect damages, with no
exceptions.
b. Italcer reserves the right to make reasonable partial deliveries.
c.
The Products are deemed to be purchased by the Buyer EXW (Incoterms 2020) at
the warehouse indicated by Italcer from time to time. The Products always travel at
the Buyer's risk, even if the price is carriage free.
d. The Buyer shall be obliged to collect the Products within 2 (two) working days from
the receipt of the notice of the Products being ready for pickup – to be sent by
Italcer. If 60 (sixty) days have passed from the date indicated as " Products ready
for pick up" without the Buyer having collected them, the sales contract will be
considered automatically terminated pursuant to art. 1456 of Italian Civil Code and
Italcer reserves the right to cancel the order and to charge the Buyer:
(i) for standard Products: between a minimum of 20% and a maximum of
50% of the value of the Products, as compensation for handling and
management costs;
(ii) for Custom Made Products: 100% of the sales value of the Products, in
addition to handling and disposal costs.
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e.
Al ricevimento del materiale, il Compratore deve verificare accuratamente: (i) che
il numero di colli consegnati sia coerente con quelli ordinati ed indicati sui docu-
menti di trasporto; (ii) lo stato fisico dei colli, controllando che questi non siano
stati manomessi e/o danneggiati; (iii) difetti nella merce immediatamente visibili
alla consegna. In caso di anomalie / difetti dovrà apporre la dicitura “accettato con
riserva”, inserendo il motivo direttamente sul documento di consegna. Entro 24
(ventiquattro) ore dalla consegna, il Compratore dovrà altresì comunicare a Italcer
per iscritto al seguente indirizzo email claim@gruppoitalcer.it le anomalie e/o i di-
fetti riscontrati.
Italcer non accetterà alcuna contestazione relativamente a quanto sopra se non
annotata sul documento di consegna e comunicata nei suddetti termini.
5. PAGAMENTO e RISERVA DI PROPRIETA’:
a.
I pagamenti devono essere eseguiti a favore di Italcer, secondo le modalità concor-
date e riportate nella fattura. I termini di pagamento sono tassativi e il loro mancato
rispetto determinerà l’applicazione, sulla somma dovuta, degli interessi moratori al
tasso previsto e stabilito dal D.lgs. n. 231 del 2002, senza necessità di formale co-
stituzione in mora.
b. In caso di ritardo nel pagamento totale o anche parziale di una fattura, Italcer, sal-
vi tutti gli altri suoi diritti, avrà facoltà di sospendere le ulteriori consegne, anche
se queste fossero dovute in dipendenza di altri contratti ed anche di pretendere
l’immediato e intero pagamento di tutti i Prodotti ordinati, o di averlo in altro modo
garantito.
c.
Si concorda espressamente che la merce consegnata rimane di proprietà di Ital-
cerfino al completo pagamento del prezzo di acquisto da parte del Compratore.
Il mancato pagamento di una delle rate può comportare automaticamente, senza
formalità o preavviso, il recupero della merce da parte di Italcer ed il Compratore
sarà tenuto a restituirla senza indugio. In caso di sequestro o di qualsiasi altro in-
tervento da parte di terzi sulla merce venduta, il Compratore dovrà notificare a tali
terzi l'esistenza della presente clausola di riserva di proprietà e informare tempesti-
vamente Italcer, al fine di consentire la tutela dei propri diritti.
6. RECLAMI
a.
Non si accettano reclami per vizi palesi o accertabili con diligenza qualificata, per
materiali già posati in opera.
b. I vizi occulti devono essere comunicati a Italcer per iscritto (claim@gruppoitalcer.
it) entro 8 giorni dalla loro scoperta e in ogni caso non oltre entro 24 (ventiquattro)
mesi dalla consegna.
c.
Fatto salvo quanto previsto dal precedente punto 4 e., reclami per vizi e difetti dei
Prodotti devono contenere:
(i) dati del Prodotto e numero di lotto;
(ii) dettagli e spiegazione del presunto difetto;
(iii) adeguata documentazione fotografica.
d. Italcer garantisce, in caso di Prodotto difettoso/viziato, esclusivamente la sostitu-
zione dei Prodotti non conformi all’ordine, con l’espressa esclusione del risarcimen-
to di tutti i danni, patrimoniali e non, subiti direttamente o indirettamente.
e.
Qualsiasi reclamo o contestazione non implica la sospensione ed il rifiuto al paga-
mento delle fatture.Il pagamento dovrà effettuarsi regolarmente ed integralmente
nei termini convenuti.
f.
Non si accettano resi di merce se non autorizzati per iscritto da Italcer.
7. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Per qualsiasi controversia il Foro competente è quello di Reggio Emilia (Italia) e la legge
italiana quella applicabile. Tuttavia, Italcer si riserva il diritto di agire presso il foro com-
petente della sede del Compratore per azioni volte al recupero del credito. In tal caso
troverà applicazione la legge locale.
Le presenti condizioni generali sono redatte in molteplici lingue. In caso di discrepanze
tra i diversi testi prevale la lingua italiana.
e.
Upon receipt of the Products, the Buyer must carefully check: (i) that the number
of packages delivered matches those ordered and indicated on the transport
documents; (ii) the physical condition of the packages, making sure that they
have not been tampered with and/or damaged; (iii) for any defects in the Products
which are immediately visible upon delivery. In the event of anomalies/defects, the
Products shall be marked "accepted with reservation", entering the reason directly
on the delivery document. Within 24 (twenty-four) hours from delivery, the Buyer
shall also notify Italcer in writing of the anomalies and/or defects found to the
following email address claim@gruppoitalcer.it.
Italcer will not accept any claim in respect of the above unless noted on the delivery
document and communicated within the above terms.
5. PAYMENT and RETENTION OF TITLE
a.
Payments shall be made in favour of Italcer, according to the terms agreed upon
and set out in the invoice. Payment terms are mandatory and failure to comply with
them shall result in the application, on the sum due, of default interest at the rate
provided for and established by Legislative Decree no. 231 of 2002, without the
need for formal notice of default.
b. In the event of delay in the total or even partial payment of an invoice, Italcer,
without prejudice to all its other rights, shall be entitled to suspend further
deliveries, even if these were due under other contracts, and also to demand
immediate and full payment of all the Products ordered, or to have such payment
otherwise guaranteed.
c.
It is expressly agreed that the delivered Products shall remain the property of
Italcer until full payment of the purchase price by the Buyer. Failure to pay any of
the instalments may automatically, without formalities or prior notice, result in
the recovery of the Products by Italcer and the Buyer shall be obliged to return
such Products without delay. In the event of seizure or any other intervention by
third parties on the sold Products, the Buyer shall notify such third parties of the
existence of this retention of title clause and promptly inform Italcer in order to
enable it to protect its rights.
6. CLAIMS
a.
No claims are accepted for obvious or detectable defects, once the materials have
been installed.
b. Hidden defects must be reported to Italcer in writing (claim@gruppoitalcer.it)
within 8 days of their discovery and in any case no later than 24 (twenty-four)
months from delivery.
c.
Without prejudice to the provisions of par. 4 e. above, claims for flaws and defects in
the Products must contain:
(i) product data and batch number;
(ii) detailed description of the alleged defect;
(iii) adequate photographic evidence.
d. In the event of a flawed/defective Product, Italcer will replace only those Products
that do not conform to the order, with the express exclusion of compensation for all
damages, pecuniary or otherwise, suffered directly or indirectly.
e.
Claims shall not affect the Buyer’s obligation to pay invoices, which must be paid in
full and on time.
f.
Returned Products shall not be accepted unless authorised in writing by Italcer.
7. JURISDICTION AND APPLICABLE LEGISLATION
For any dispute, the competent Court shall be that of Reggio Emilia (Italy) and Italian
law shall be applicable. However, Italcer reserves the right to take legal action at the
competent court of the Buyer’s registered office for credit recovery, in which case local
laws shall apply.
These general terms and conditions of sale are drawn up in several languages. In case of
discrepancies between the different texts, the Italian language shall prevail.
