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Condizioni generali di vendita /
General sales conditions / Conditions générales de vente / Allgemeine Geschäftsbedingungen
IT
Italcer S.p.A. SB (“Italcer”) si riserva il diritto di modificare in qualunque momento le informazioni e le
caratteristiche tecniche contenute nel catalogo (“Catalogo”) e nel sito web www.lafabbrica.it (il “Sito”)
(inclusi tutti i documenti e cataloghi scaricabili via internet), che non sono da ritenersi legalmente
vincolanti. Pesi, colori e misure dei Prodotti ceramici venduti (i “Prodotti”) possono subire variazioni
tipiche del particolare processo di produzione del materiale ceramico. I colori e le caratteristiche
estetiche dei Prodotti sono quanto più possibile vicini a quelli reali, nei limiti consentiti dai processi
di riproduzione virtuale. Italcer considera le informazioni e le specifiche tecniche di cui al presente
Catalogo corrette e precise; tuttavia, non esclude la presenza di errori materiali ed invita i compratori
(“Compratori”) a verificare le informazioni e le specifiche tecniche con gli agenti / commerciali di
riferimento.
©2024 Italcer S.p.A. SB Tutti i diritti sono riservati. Ogni riproduzione totale e/o parziale dei contenuti
del presente Catalogo, sia di testo che di immagine, è vietata e sarà perseguita nei termini di legge.
1. PRODOTTI E GARANZIA
a.
Le elevate temperature di cottura dei Prodotti possono provocare differenze di tono e di
calibro. Sono perciò ammesse ed accettate dal Compratore delle differenze nelle dimensioni
indicate, che però non superino i limiti di tolleranza prevista dalle norme UNI-EN-ISO 14411,
fatta eccezione per talune categorie di Prodotti che, richiamando l'artigianalità dei processi
produttivi tradizionali e presentando irregolarità intrinseche e differenze dimensionali
volutamente ricercate, esulano dall’applicazione della suddetta normativa (a titolo
esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti delle collezioni “Brick”).
b.
Fatta eccezione per quanto precede, Italcer garantisce i Prodotti come conformi alle norme
UNI-EN-ISO 14411 attualmente in vigore. La garanzia è limitata esclusivamente ai materiali
di prima scelta. I Prodotti di seconda e di terza scelta, le partite occasionali e i Prodotti usciti
di produzione si intendono venduti “venduti nello stato in cui si trovano, senza possibilità di
reclamo successivo”.
c.
Le colorazioni dei Prodotti presentati in campionature sono da considerarsi puramente
indicative. Eventuali variazioni di colore, di tonalità o di superficie sono giustificate dalla
natura stessa del materiale, dalle caratteristiche dei cicli di produzione e dalle materie prime
impiegate. Si consiglia pertanto di miscelare i Prodotti, prelevandoli da diverse scatole, e di
posarli come da istruzioni pubblicate sul Sito.
d.
Decori e pezzi speciali sono forniti in tonalità differenziate dal fondo.
e.
Italcer non è responsabile per attività di levigatura e lucidatura effettuate dai clienti a seguito
della consegna dei Prodotti.
2. ORDINI
a.
Ogni ordine trasmesso a Italcer dal Compratore, dagli agenti rappresentanti o incaricati è da
intendersi accettato sempre salvo approvazione della direzione di Italcer.
b.
Tutte le ordinazioni, anche verbali, salvo accordi contrari scritti, si intendono sempre accettate
da Italcer alle presenti condizioni generali, senza bisogno di richiamarle. In assenza di precise
eccezioni scritte, si intende che il Compratore accetta integralmente le condizioni particolari e
generali di vendita.
c.
Qualora si verifichino cause di forza maggiore, Italcer potrà recedere in parte o in toto dal
contratto di vendita.
3. PREZZI
a.
I prezzi si intendono per merce resa EXW (Incoterms 2020) presso il magazzino di volta in volta
indicato da Italcer, IVA esclusa.
b.
I prezzi degli imballaggi sono indicati nel relativo listino e variano a seconda delle diverse
tipologie di imballaggio.
4. CONSEGNA
a.
I termini di consegna concordati con Italcer sono da intendersi puramente indicativi e non
vincolanti per Italcer. Eventuali ritardi nella consegna non danno mai il diritto al Compratore di
annullare il contratto, né di pretendere il risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti, ogni
eccezione esclusa.
b.
Italcer si riserva il diritto di effettuare ragionevoli consegne parziali.
c.
La merce si intende acquistata dal Compratore EXW (Incoterms 2020) presso il magazzino di
volta in volta indicato da Italcer. La merce viaggia sempre e comunque a rischio e pericolo del
Compratore, anche qualora il prezzo fosse franco destino.
d.
Il Compratore è obbligato a ritirare i Prodotti entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data di “merce
pronta” indicata nella comunicazione inviata da Italcer.
Trascorsi 60 (sessanta) giorni dalla data indicata come “merce pronta” senza che il Compratore
abbia provveduto al ritiro, il contratto di compravendita si intenderà automaticamente risolto ai
sensi dell’art. 1456 c.c.
Italcer, inoltre, si riserva il diritto di annullare l'ordine e di addebitare al Compratore:
(i)
per i Prodotti standard: un importo a titolo di spese di movimentazione e gestione,
compreso tra un minimo del 20% e un massimo del 50% del valore dei Prodotti;
(ii)
per i Prodotti Custom Made: il 100% del valore di vendita dei Prodotti, oltre ai costi di
movimentazione e smaltimento.
e.
Al ricevimento del materiale, il Compratore deve verificare accuratamente:
(i)
che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli ordinati ed indicati sui documenti
di trasporto;
(ii)
lo stato fisico dei colli, controllando che questi non siano stati manomessi e/o
danneggiati;
(iii)
difetti nella merce immediatamente visibili alla consegna.
In caso di anomalie / difetti dovrà apporre la dicitura “accettato con riserva”, inserendo il
motivo direttamente sul documento di consegna. Entro 24 (ventiquattro) ore dalla consegna, il
Compratore dovrà altresì comunicare a Italcer per iscritto al seguente indirizzo email
claim@gruppoitalcer.it le anomalie e/o i difetti riscontrati.
Italcer non accetterà alcuna contestazione relativamente a quanto sopra se non annotata sul
documento di consegna e comunicata nei suddetti termini.
5. PAGAMENTO e RISERVA DI PROPRIETA’:
a.
I pagamenti devono essere eseguiti a favore di Italcer, secondo le modalità concordate
e riportate nella fattura. I termini di pagamento sono tassativi e il loro mancato rispetto
determinerà l’applicazione, sulla somma dovuta, degli interessi moratori al tasso previsto e
stabilito dal D.lgs. n. 231 del 2002, senza necessità di formale costituzione in mora.
b.
In caso di ritardo nel pagamento totale o anche parziale di una fattura, Italcer, salvi tutti gli altri
suoi diritti, avrà facoltà di sospendere le ulteriori consegne, anche se queste fossero dovute in
dipendenza di altri contratti ed anche di pretendere l’immediato e intero pagamento di tutti i
Prodotti ordinati, o di averlo in altro modo garantito.
c.
Si concorda espressamente che la merce consegnata rimane di proprietà di Italcer fino al
completo pagamento del prezzo di acquisto da parte del Compratore. Il mancato pagamento
di una delle rate può comportare automaticamente, senza formalità o preavviso, il recupero
della merce da parte di Italcer ed il Compratore sarà tenuto a restituirla senza indugio. In caso
di sequestro o di qualsiasi altro intervento da parte di terzi sulla merce venduta, il Compratore
dovrà notificare a tali terzi l'esistenza della presente clausola di riserva di proprietà e informare
tempestivamente Italcer, al fine di consentire la tutela dei propri diritti.
6. RECLAMI
a.
Non si accettano reclami per vizi palesi o accertabili con diligenza qualificata, per materiali già
posati in opera.
b.
I vizi occulti devono essere comunicati a Italcer per iscritto (claim@gruppoitalcer.it) entro 8
giorni dalla loro scoperta e in ogni caso non oltre entro 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna.
c.
Fatto salvo quanto previsto dal precedente punto 4 e., reclami per vizi e difetti dei Prodotti
devono contenere:
(i)
dati del Prodotto e numero di lotto;
(ii)
dettagli e spiegazione del presunto difetto;
(iii)
adeguata documentazione fotografica.
d.
Italcer garantisce, in caso di Prodotto difettoso/viziato, esclusivamente la sostituzione dei
Prodotti non conformi all’ordine, con l’espressa esclusione del risarcimento di tutti i danni,
patrimoniali e non, subiti direttamente o indirettamente.
e.
Qualsiasi reclamo o contestazione non implica la sospensione ed il rifiuto al pagamento delle
fatture.Il pagamento dovrà effettuarsi regolarmente ed integralmente nei termini convenuti.
f.
Non si accettano resi di merce se non autorizzati per iscritto da Italcer.
7. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Per qualsiasi controversia il Foro competente è quello di Reggio Emilia (Italia) e la legge italiana
quella applicabile. Tuttavia, Italcer si riserva il diritto di agire presso il foro competente della sede del
Compratore per azioni volte al recupero del credito. In tal caso troverà applicazione la legge locale.
Le presenti condizioni generali sono redatte in molteplici lingue. In caso di discrepanze tra i diversi
testi prevale la lingua italiana.
EN
Italcer S.p.A. SB ("Italcer") reserves the right to modify the information and technical specifications
contained in the catalogue ("Catalogue") and on the website www.lafabbrica.it (the "Website")
(including all downloadable documents and catalogues) at any time, as these are not legally binding.
The weights, colours and sizes of the ceramic products sold (the "Products") may vary due to the
particular manufacturing processes involved. While Italcer strives to ensure that the colours and
aesthetic characteristics of its Products are as accurate as possible, there may be some variation
due to the limitations of virtual reproduction. Italcer believes the information and the technical
specifications in this Catalogue to be accurate; however, it does not exclude the possibility of
material errors. Buyers ("Buyers") are advised to check and confirm all details with their relevant
agents or sales representatives.
©2024 Italcer S.p.A. SB All rights reserved. Any unauthorised reproduction, in whole or in part,
of the contents of this Catalogue, whether text or images, is prohibited and will be prosecuted in
accordance with applicable laws.
1. PRODUCTS AND WARRANTY
a.
Due to the high firing temperatures, variations in tone and gauge may occur to the Products.
Differences in the indicated dimensions are therefore allowed and accepted by the Buyer,
provided they do not exceed the tolerance limits specified by the UNI-EN-ISO 14411
standards, with the exception of certain categories of Products which, because they reflect
traditional craftsmanship processes, intentionally displaying irregularities and variations in
size that are deliberately sought, are not subject to the application of the aforesaid standards
(by way of example but not limited to the Products of the "Brick" collections).
b.
With the exception of the foregoing, Italcer warrants that its Products comply with currently
valid UNI-EN-ISO 14411 standards. The warranty is limited to first-choice materials only.
Second- and third-choice Products, occasional batches and Products that are already out of
production shall be deemed to be sold "as is", without any possibility of subsequent claims.
c.
The colours of the Products presented in samples are to be deemed purely indicative.
Variations in colour, shade or surface are inherent in the material itself, the characteristics of
the production cycles and the raw materials used.
Customers are advised to mix Products from different boxes and follow the installation
instructions provided on the Website.
d.
Decorations and special pieces may differ in shade from the background.
e.
Italcer disclaims liability for any sanding or polishing work performed by customers after the
Products have been delivered.
2. ORDERS
a.
Any orders submitted to Italcer by the Buyer, its representative or appointed agents shall always
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be deemed accepted subject to approval by Italcer's management.
b.
All orders, including verbal orders, unless otherwise agreed in writing, are always to be
considered accepted by Italcer under these general terms and conditions, without the need to
refer to such terms and conditions. In the absence of precise written exceptions, the Buyer shall
be deemed to have fully agreed to all general terms and conditions of sale.
c.
In the event of force majeure circumstances, Italcer shall be entitled to partially or fully
withdraw from the contract of sale.
3. PRICES
a.
Prices are for Products delivered EXW (Incoterms 2020) from the warehouse indicated by
Italcer from time to time, excluding VAT.
b.
Packaging costs are indicated on the relevant price list and may vary based on the type of
packaging.
4. DELIVERY
a.
The delivery terms agreed with Italcer are to be understood as purely indicative and not binding
for Italcer. Any delays in delivery shall never entitle the Buyer to cancel the contract, or claim
compensation for any direct or indirect damages, with no exceptions.
b.
Italcer reserves the right to make reasonable partial deliveries.
c.
The Products are deemed to be purchased by the Buyer EXW (Incoterms 2020) at the
warehouse indicated by Italcer from time to time. The Products always travel at the Buyer's risk,
even if the price is carriage free.
d.
The Buyer shall be obliged to collect the Products within 2 (two) working days from the receipt
of the notice of the Products being ready for pickup – to be sent by Italcer. If 60 (sixty) days
have passed from the date indicated as " Products ready for pick up" without the Buyer having
collected them, the sales contract will be considered automatically terminated pursuant to art.
1456 of Italian Civil Code and Italcer reserves the right to cancel the order and to charge the
Buyer:
(i)
for standard Products: between a minimum of 20% and a maximum of 50% of the value
of the Products, as compensation for handling and management costs;
(ii)
for Custom Made Products: 100% of the sales value of the Products, in addition to
handling and disposal costs.
e.
Upon receipt of the Products, the Buyer must carefully check:
(i)
that the number of packages delivered matches those ordered and indicated on the
transport documents;
(ii)
the physical condition of the packages, making sure that they have not been tampered
with and/or damaged;
(iii)
for any defects in the Products which are immediately visible upon delivery.
In the event of anomalies/defects, the Products shall be marked "accepted with reservation",
entering the reason directly on the delivery document. Within 24 (twenty-four) hours from
delivery, the Buyer shall also notify Italcer in writing of the anomalies and/or defects found to
the following email address claim@gruppoitalcer.it.
Italcer will not accept any claim in respect of the above unless noted on the delivery document
and communicated within the above terms.
5. PAYMENT and RETENTION OF TITLE
a.
Payments shall be made in favour of Italcer, according to the terms agreed upon and set out
in the invoice. Payment terms are mandatory and failure to comply with them shall result in
the application, on the sum due, of default interest at the rate provided for and established by
Legislative Decree no. 231 of 2002, without the need for formal notice of default.
b.
In the event of delay in the total or even partial payment of an invoice, Italcer, without prejudice
to all its other rights, shall be entitled to suspend further deliveries, even if these were due under
other contracts, and also to demand immediate and full payment of all the Products ordered, or
to have such payment otherwise guaranteed.
c.
It is expressly agreed that the delivered Products shall remain the property of Italcer until
full payment of the purchase price by the Buyer. Failure to pay any of the instalments may
automatically, without formalities or prior notice, result in the recovery of the Products by
Italcer and the Buyer shall be obliged to return such Products without delay. In the event of
seizure or any other intervention by third parties on the sold Products, the Buyer shall notify
such third parties of the existence of this retention of title clause and promptly inform Italcer in
order to enable it to protect its rights.
6. CLAIMS
a.
No claims are accepted for obvious or detectable defects, once the materials have been
installed.
b.
Hidden defects must be reported to Italcer in writing (claim@gruppoitalcer.it) within 8 days of
their discovery and in any case no later than 24 (twenty-four) months from delivery.
c.
Without prejudice to the provisions of par. 4 e. above, claims for flaws and defects in the
Products must contain:
(i)
product data and batch number;
(ii)
detailed description of the alleged defect;
(iii)
adequate photographic evidence.
d.
In the event of a flawed/defective Product, Italcer will replace only those Products that do not
conform to the order, with the express exclusion of compensation for all damages, pecuniary or
otherwise, suffered directly or indirectly.
e.
Claims shall not affect the Buyer’s obligation to pay invoices, which must be paid in full and on
time.
f.
Returned Products shall not be accepted unless authorised in writing by Italcer.
7. JURISDICTION AND APPLICABLE LEGISLATION
For any dispute, the competent Court shall be that of Reggio Emilia (Italy) and Italian law shall be
applicable. However, Italcer reserves the right to take legal action at the competent court of the
Buyer’s registered office for credit recovery, in which case local laws shall apply.
These general terms and conditions of sale are drawn up in several languages. In case of
discrepancies between the different texts, the Italian language shall prevail.
FR
Italcer S.p.A. SB (« Italcer ») se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et les
caractéristiques techniques contenues dans le catalogue (« Catalogue ») et sur le site internet
www.lafabbrica.it (le « Site ») (y compris tous les documents et catalogues téléchargeables sur
Internet), qui ne sont pas juridiquement contraignantes. Les poids, les couleurs et les dimensions
des Produits céramiques vendus (les « Produits ») peuvent varier en raison du processus particulier
de fabrication du matériau céramique.
Les couleurs et les caractéristiques esthétiques des Produits sont aussi proches que possible des
produits réels, dans les limites permises par les procédés de reproduction virtuelle. Italcer considère
que les informations et les caractéristiques techniques contenues dans le présent Catalogue sont
correctes et précises ; toutefois, celle-ci n'exclut pas la présence d'erreurs matérielles et invite les
acheteurs (« Acheteurs ») à vérifier les informations et les caractéristiques techniques auprès des
agents/représentants commerciaux concernés.
©2024 Italcer S.p.A. SB Tous droits réservés. Toute reproduction totale et/ou partielle du contenu du
présent Catalogue, qu'il s'agisse de texte ou d'image, est interdite et sera punie conformément à la loi.
1. PRODUITS ET GARANTIE
a.
Les températures élevées de cuisson des Produits peuvent entraîner des différences de nuance
et de calibre. Des différences dans les dimensions indiquées sont donc admises et acceptées
par l'Acheteur, à condition qu'elles ne dépassent pas les limites de tolérance prévues par les
normes UNI-EN-ISO 14411, à l'exception de certaines catégories de Produits qui, étant
donné le caractère artisanal des processus de production traditionnels, les irrégularités
intrinsèques et les différences de dimensions délibérément recherchées, ne sont pas soumises
à l'application des normes susmentionnées (à titre d'exemple mais de manière non exhaustive,
les Produits des collections « Brick »).
b. À l'exception de ce qui précède, Italcer garantit que les Produits sont conformes aux normes
UNI-EN-ISO 14411 en vigueur. La garantie se limite exclusivement aux matériaux de premier
choix. Les Produits de deuxième et troisième choix, les lots occasionnels et les Produits sortis
de la production sont considérés comme « vendus dans l'état dans lequel ils se trouvent, sans
possibilité de réclamation ultérieure ».
c.
Les couleurs des Produits présentés dans les échantillons doivent être considérées comme
purement indicatives. Les éventuelles variations de couleur, de nuance ou de surface sont
justifiées par la nature même du matériau, les caractéristiques des cycles de production et les
matières premières utilisées. Il est donc recommandé de mélanger les Produits, de les prendre
dans des emballages différentes et de les poser selon les instructions publiées sur le Site.
d.
Les décorations et les pièces spéciales sont fournies dans des nuances différentes de celles du
fond.
e.
Italcer n'est pas responsable des activités de ponçage et de polissage effectuées par les clients
après la livraison des Produits.
2. COMMANDES
a.
Chaque commande transmise à Italcer par l'Acheteur, ses représentants, agents ou
responsables est toujours considérée comme acceptée sous réserve de l'approbation de la
direction d'Italcer.
b.
Toutes les commandes, y compris les commandes verbales, sauf accord écrit contraire,
sont toujours considérées comme acceptées par Italcer en vertu des présentes conditions
générales, sans qu'il soit nécessaire d'y faire référence. En l'absence d'exceptions écrites
précises, il est entendu que l'Acheteur accepte pleinement les conditions particulières et
générales de vente.
c.
En cas de force majeure, Italcer pourra résilier partiellement ou totalement le contrat de vente.
3. PRIX
a.
Les prix sont indiqués pour marchandise rendue EXW (Incoterms 2020) à l'entrepôt à chaque
fois indiqué par Italcer, hors TVA.
b.
Les prix des emballages sont indiqués dans la liste de prix correspondante et varient en
fonction des différents types d'emballages.
4. LIVRAISON
a.
Les délais de livraison convenus avec Italcer doivent être considérés comme purement
indicatifs et non contraignants pour Italcer. Les éventuels retards de livraison ne donnent
jamais à l'Acheteur le droit de résilier le contrat, ni de réclamer la réparation des dommages
directs ou indirects, toute exception étant exclue.
b.
Italcer se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles raisonnables.
c.
La marchandise est considérée comme achetée par l'Acheteur EXW (Incoterms 2020) à
l'entrepôt indiqué par Italcer à chaque fois. La marchandise voyage toujours aux risques de
l'Acheteur, même si le prix est franco-destination.
d.
L'Acheteur est tenu de retirer les Produits dans un délai de 2 (deux) jours ouvrables à compter
de la date « marchandise prête » indiquée dans la communication envoyée par Italcer. Si 60
(soixante) jours se sont écoulés à compter de la date indiquée comme «marchandise prête»
sans que l'Acheteur ne les ait retirés, le contrat de vente sera considéré comme résilié de
plein droit conformément à l'art. 1456 cc. Par ailleurs, Italcer se réserve le droit d'annuler la
commande et de facturer à l'Acheteur :
(i)
pour les Produits standards : un montant au titre des frais de traitement et de gestion,
compris entre un minimum de 20 % et un maximum de 50 % de la valeur des Produits ;
(ii)
pour les Produits sur mesure : 100 % de la valeur de vente des Produits, en plus des frais
de manutention et d'élimination.
e.
Lors de la réception du matériel, l'Acheteur doit vérifier soigneusement :
(i)
que le nombre de colis livrés est cohérent avec celui commandé et indiqué sur les
documents de transport ;
(ii)
l'état physique des colis, en vérifiant qu'ils n'ont pas été altérés et/ou endommagés ;
(iii)
les défauts de la marchandise immédiatement visibles lors de la livraison.
En cas d'anomalies/défauts, la marchandise devra être marquée comme « acceptée avec
réserve » en inscrivant la raison directement sur le document de livraison. Dans les 24 (vingt-
quatre) heures suivant la livraison, l'Acheteur devra également notifier par écrit à Italcer, à
l'adresse électronique claim@gruppoitalcer.it, les anomalies et/ou les défauts constatés. Italcer
n'acceptera aucune objection concernant ce qui précède si elle n’est pas mentionnée sur le
bon de livraison et communiquée dans les conditions susmentionnées.
5. PAIEMENT et RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
a.
Les paiements sont effectués en faveur d'Italcer, selon les modalités convenues et indiquées
dans la facture. Les délais de paiement sont impératifs et leur non-respect entraîne
l'application, sur la somme due, d'intérêts de retard au taux prévu et établi par le décret législatif
n° 231 de 2002, sans qu'il soit nécessaire de procéder à une mise en demeure formelle.
b.
En cas de retard dans le paiement total ou même partiel d'une facture, Italcer, sans préjudice de
tous ses autres droits, a le droit de suspendre les livraisons ultérieures, même si celles-ci étaient
dues dans le cadre d'autres contrats, et d'exiger le paiement immédiat et intégral de tous les
