Kohl
light is life
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WARRANTY CONDITIONS
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
All orders must be placed with KOHL Lighting in writing by email, and customers hereby accept the terms and conditions detailed below.
Goods supplied by the Company shall remain the property of KOHL Lighting until payment is received, even if the goods have been sold to a third party.
Delivery times are approximate and non-binding. KOHL Lighting will not accept claims for damages due to late delivery.
KOHL Lighting reserves the right to amend, supplement or delete, without prior warning, the characteristics or designs of the products in this catalogue, as
well as the corresponding prices. Therefore, customers are advised to contact KOHL Lighting directly for the latest information.
KOHL Lighting is not responsible for the loss or damage of goods during transport by agencies.
In accordance with Article 1 of Royal Decree 5/1997 of 14 January, complaint forms are available to our customers at the Company’s registered office.
CANCELLING AN ORDER
Orders must be cancelled in writing and sent to KOHL Lighting by email. If the order has already been dispatched, please request a refund, in accordance
with the terms and conditions detailed in the following section.
RETURNING GOODS
KOHL Lighting reserves the right to accept or reject return requests received. Returns must be made within 2 weeks of the invoice date, and a minimum
depreciation rate of 5% will be applied to cover handling costs.
RETURNS TERMS AND CONDITIONS
Return requests must be made in writing by email.
Please send all returns correspondence to the following email address: info@kohl-lighting.com.
In order to submit a request, please use the returns form provided by KOHL Lighting, stating, at the very least, the reason for the return, article reference
number(s), quantity, item condition, date and invoice number.
If the return is authorised:
The item must be returned in its original packaging and in perfect condition.
KOHL Lighting must receive the goods within a maximum of 10 days after the return has been authorised.
Any costs for returning the goods are the responsibility of the customer.
Returned goods will not be accepted in the case of discontinued or customised items (manufactured specifically for the customer).
Please send the item, together with the documentation required by the Sales Department, to the following address: Partida Madrigueres Sud, 63A, 03700
Dénia (Alicante), Spain.
WARRANTY
KOHL Lighting guarantees its luminaires and all the components it distributes.
KOHL Lighting products are guaranteed for the period established in the current Consumer and User Protection regulations and other complementary laws
and their future updates.
On the basis of this warranty, KOHL Lighting is only obliged to repair or replace the product or defective part returned to KOHL Lighting.
The warranty period starts from the date of issue of the original invoice from KOHL Lighting, and under no circumstances shall it be renewed by replacing
a component in a repair or by replacing the complete item.
WARRANTY TERMS AND CONDITIONS
Incident claims (for products that are damaged, faulty, incorrect, or any other cause for complaint upon delivery) must be made in writing by email.
Please send all incident claims to the following email address: info@kohl-lighting.com.
In order to submit an incident claim, please use the incident form provided by KOHL Lighting, stating, at the very least, the reason for the incident, article
reference number(s), quantity, date and invoice number.
If the incident claim is authorised by invoking the warranty:
The Sales Department will provide an incident code to process the claim. Please send the item, together with the documentation required by the Sales
Department and the incident code, to the following address: Partida Madrigueres Sud, 63A, 03700 Dénia (Alicante), Spain.
Once KOHL Lighting has authorised the collection of the item due to an incident, and once the Technical Department has verified that KOHL Lighting is
responsible for the source of the incident, the postage will be covered by KOHL Lighting.
These warranty terms and conditions do not affect the consumer’s statutory rights under the current applicable legislation.
WARRANTY INVALIDATION CLAUSES
- Improper use, handling or maintenance of a device, luminaire or component by the customer.
- Improper repair, modification or extension of a luminaire or device by the customer.
- Deterioration, removal or concealment of the KOHL Lighting identification label by the customer.
In any event, the warranty shall not be valid for items with obvious signs of improper handling.
- Defects and damage caused by external events, accidents (in particular electrical accidents), wear and tear, and use not in accordance with KOHL
Lighting’s instructions are excluded from any warranty.
- KOHL Lighting is not responsible for any product errors or breakages during shipping.
- If a defect or breakage is not approved by KOHL Lighting’s Technical Department, the item will be returned cash on delivery.
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CONDICIONES DE GARANTÍA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Todos los pedidos deberán ser formulados a KOHL Lighting por escrito vía e-mail, quedando aceptadas por el cliente las condiciones escritas a continuación.
La mercancía suministrada por la Empresa, será propiedad de KOHL Lighting hasta el momento de pago, aunque dicha mercancía hubiese sido vendida a un
tercero. Los plazos de entrega son aproximados y sin compromiso. KOHL Lighting no aceptará demandas por daños y perjuicios por la demora en la entrega.
KOHL Lighting se reserva el derecho de modificar, complementar o suprimir, sin previo aviso, las características o diseños de los productos presentes en este
catálogo, así como sus correspondientes tarifas. Por este motivo, se recomienda al cliente ponerse en contacto directamente con KOHL Lighting para obtener
una información actualizada. La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte por agencia no es responsabilidad de KOHL Lighting.
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros clientes hojas de reclamación en el domicilio social de la Empresa.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
Las anulaciones de pedidos deberán hacerse por escrito y notificarse a KOHL Lighting vía e-mail. En caso de que el pedido ya se hubiese enviado, deberá
solicitarse la devolución del mismo, acogiéndose a las condiciones detalladas en el siguiente apartado.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
KOHL Lighting se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de devolución recibidas.. En cualquier caso, se requerirá que no hayan transcurrido
15 días desde la fecha de la factura, y se aplicará una depreciación mínima del 5% por los costes de gestión.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
La solicitud de devolución deberá formalizarse por escrito vía e-mail.
Las devoluciones deberán tramitarse en la siguiente dirección de correo: info@kohl-lighting.com.
Para presentar la solicitud deberá utilizarse el formulario de devolución habilitado por KOHL Lighting, donde se hará constar, al menos, el motivo de la
devolución, referencia de artículo/s, cantidad, estado del material, fecha y número de factura.
En el caso de que la devolución fuera autorizada:
El material deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado de conservación.
KOHL Lighting deberá recibir la mercancía en un plazo máximo de 10 días desde la autorización de la devolución.
Los portes de la devolución serán asumidos por el cliente.
No se admitirán devoluciones de mercancía en el caso de material descatalogado o customizado (fabricado expresamente para el cliente).
El material deberá ser enviado, junto con la documentación requerida por el Área Comercial, a la siguiente dirección: Partida Madrigueres Sud, 63A, 03700
Dénia (Alicante).
GARANTÍA
KOHL Lighting garantiza sus luminarias, así como los equipos que distribuye.
Los productos de KOHL Lighting están garantizados durante el plazo establecido en la normativa vigente para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias y sus futuras actualizaciones.
En razón de esta garantía, sólo incumbe a KOHL Lighting la obligación de reparar o reemplazar el producto, o la pieza reconocidos como defectuosos y
devueltos a KOHL Lighting. El plazo de garantía se inicia a partir de la fecha de emisión de factura originaria de KOHL Lighting, no pudiendo ser renovado en
ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o reposición del artículo completo.
CONDICIONES DE GARANTÍA
La reclamación por incidencia (que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o cualquier otra causa susceptible de reclamación), deberá
formalizarse por escrito vía e-mail.
Las reclamaciones por incidencia deberán tramitarse en la siguiente dirección de correo: info@kohl-lighting.com.
Para presentar la reclamación de incidencia deberá utilizarse el formulario de incidencia habilitado por KOHL Lighting, donde se hará constar, al menos, el
motivo de la incidencia, referencia de artículo/s, cantidad, fecha y número de factura.
En el caso de que la reclamación por incidencia fuera autorizada invocando la garantía:
El Área Comercial proporcionará un código de incidencia para la tramitación. El material deberá ser enviado, junto con la documentación requerida por el Área
Comercial, con referencia al código de incidencia facilitado, a la siguiente dirección: Partida Madrigueres Sud, 63A, 03700 Dénia (Alicante).
Autorizada por KOHL Lighting la recogida del material por incidencia, y una vez verificada por el Área Técnica la responsabilidad del origen de la incidencia de
KOHL Lighting, los portes serán asumidos por KOHL Lighting.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente aplicable.
Cláusulas de anulación de la garantía
- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente de un equipo, luminaria o componente.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de una luminaria o un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta identificativa de KOHL Lighting.
En cualquier caso, no se asumirá la garantía del material con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
- Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste
y por utilización no conforme a las instrucciones de KOHL Lighting.
- KOHL Lighting no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto.
- En caso de defecto o rotura no validada por el Área Técnica de KOHL Lighting, se procederá a la devolución del material a portes debidos.
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