58 |
| 59
ГАРАНТИЯ, ДОСТАВКА, МОНТАЖ И УХОД
износу. При регулярной чистке пылесосом отделение ворса скоро прекратится.
Собаки, кошки и туфли на шпильках могут цеплять и вытягивать петли. Аккуратно
состригите выбившиеся нити или затяжки острыми ножницами. Не тяните за них,
иначе можно повредить ковер.
Мы рекомендуем использовать средства защиты от пятен для всех наших ковров
из волокна TENCEL™ и вискозы. Она не защитит ковер от пятен на 100 %, вам все
еще важно будет удалить пятна как можно скорее, но это позволит выиграть время
и поможет профессионалам эффективно их удалить. Средства защиты от пятен
должны наносить только профессионалы. В большинстве случаев предпочтительно
использовать защитные средства на основе растворителей, нанесенные в несколько
слоев для обеспечения оптимальной эффективности. Ковры из шерсти изначально
более устойчивы к пятнам, чем ковры из вискозы и волокна TENCEL™, и если вы
думаете от том, чтобы защитить от пятен новый ковер из шерсти, то учтите, что
нормальным свойством для них является отделение волокон в месте максимальной
проходимости, что может привести к неравномерности слоя защитного покрытия.
Средства защиты от пятен не могут полностью уберечь ковры и вызывают ложное чувство
безопасности. Их необходимо наносить повторно после каждой глубокой очистки.
Теплый пол. Большинство ковров разрешается использовать в сочетании с системами
«теплого пола», однако шерсть является естественным изолирующим материалом
и замедляет передачу тепла, причем чем толще ковер, тем сильнее термическое
сопротивление, называемое «способностью сохранять тепло». Исследования,
проведенные Фондом Carpet Foundation, показали, что ковры и подложки с общей
способностью сохранения тепла 2,5 позволяют системам теплого пола эффективно
работать, однако при проверке в условиях бытовых помещений оказалось, что
теплопередача осуществляется лучше, чем в лаборатории, поэтому фактически можно
принять значение 3,5 как позволяющее системе теплого пола нагревать покрытие. По
сравнению с коврами из шерсти, ковры из волокна TENCEL™ и ковры машинного
плетения, как правило, имеют более низкую способность сохранять тепло, что делает их
более подходящими для системы теплого пола. Проконсультируйтесь с производителем
вашего теплого пола о рекомендованном значении способности сохранения тепла,
а также со специалистом по монтажу ковра, который сможет порекомендовать
вам подходящую подложку, которая будет эффективно пропускать тепло.
Ковры необходимо регулярно пылесосить. Устройства с цилиндрической платформой
и гладкой насадкой отлично подходят для любого ковра с петлями, а вертикальный
очиститель — для ковров с разрезным ворсом. Для ежедневного использования
мы рекомендуем свернуть щетки, приподнимающие ворс, или установить их на
щадящий режим.
Мы считаем, что не все ковры нуждаются в ежегодной глубокой очистке,
но когда вы решите провести такую очистку, обратитесь к профессионалам
в сфере клининга, проверенным компанией Jacaranda.
Для вашего сведения:
• По нашему мнению, для шерстяных ковров клининговая компания должна
предложить вам сухую чистку или экстракцию горячей водой (температурой
менее 70°C), но не очистку паром. После каждой процедуры глубокой очистки на
напольные покрытия из шерсти необходимо повторно нанести защиту от моли.
• Для TENCEL™ и смесовых волокон шерсти/вискозы мы предпочитаем использовать
метод сухой экстракции. Допускается использование метода холодной влажной
экстракции для сложных загрязнений, но здесь важен профессионализм исполнителя,
поэтому просим вас обращаться в одну из компаний, указанных на нашем сайте.
• Все ковры, обработанные защитой от пятен, необходимо будет обработать заново
после чистки.
Важные профилактические меры:
• На входе в помещение расположите коврик, который необходимо будет регулярно
чистить, — это снизит перенос загрязнений на ваш ковер
•
Под все кресла на колесиках необходимо подложить специальные покрытия, даже
поверх ковров с предусмотренной защитой от колесиков
•
Защитные накладки на ножки мебели снизят продавливание ковра
•
Нескользящая подложка, например, подложка от Jacaranda, значительно повысит
срок службы коврика. Для равномерного износа также рекомендуется менять
положение ковра.
Часто задаваемые вопросы:
Изменение направления ворса — это естественное явление для ковров с
обрезным ворсом, которое вызвано в большей степени условиями в помещении,
нежели особенностями производства. Изменение направления ворса влияет на
внешний вид, но не на устойчивость изделия. Jacaranda может порекомендовать
компанию, которая в большинстве случаев может восстановить ворс.
Отделение ворса — абсолютно нормальный процесс для новых ковров с
обрезным ворсом. Он не влияет ни на внешний вид, ни на устойчивость ковра к
Гарантия
На все напольные покрытия Jacaranda действует 5-летняя гарантия на производственный
брак. Кроме того, наши изделия из волокна TENCEL™гарантированно
защищены от повреждения молью на весь срок службы. Изделия Jacaranda
из шерсти и шерстяных смесовых волокон гарантированно защищены от
моли на 5 лет или до момента влажной очистки, после которой они должны
снова проходить обработку защитным средством от насекомых.
Погрешность размеров
Ковровые покрытия необходимо заказывать размером на 3 % больше необходимого по
длине и ширине. Размер ковров, сплетенных или прошитых вручную, может варьироваться
до +/-2,5 %, а размер ковров, созданных вручную узелковой техникой — до +/-5 %.
Градация оттенков
Как и в случае с любыми натуральными волокнами, оттенки изделий из разных
партий могут незначительно отличаться. При оформлении заказа, пожалуйста,
укажите, необходимо ли вам соединять срезы покрытий, чтобы мы могли
предоставить покрытия из одной партии. Образцы также могут со временем
менять цвет, особенно если они находились под ярким освещением. Если вам
необходимо добиться точного соответствия цвета, забронируйте вариант, имеющийся
на складе, и укажите, что необходимо отправить «стандартный» отрез.
Бронирование
Компания Jacaranda с радостью забронирует для вас изделия, имеющиеся на складе,
на 48 часов, после чего бронь автоматически снимается, если заказ не подтвержден.
Осмотр при получении
При получении изделия проверьте отсутствие повреждений на упаковке
и обязательно зарегистрируйте любые повреждения в накладной до
подписания, а также незамедлительно сообщите об этом Jacaranda.
Jacaranda очень ответственно подходит к вопросу обеспечения качества,
и процент возврата наших изделий исключительно низкий. Тем не менее,
пожалуйста, проверяйте все напольные покрытия в течение 48 часов после
получения. Если у вас возникли сомнения или вопросы, обратитесь к нам
за консультацией, прежде чем приступать к монтажу и отрезу ковров.
Многие текстуры Jacaranda ткутся вручную, и небольшие отличия в цвете и
плетении являются желаемым результатом, поскольку отражают особенности
искусной ручной работы. Заказчики, которым необходима идеально однородная
текстура, могут выбрать ковер из наших линеек изделий машинной обработки.
Монтаж ковровых покрытий
Мы рекомендуем размещать ковровые покрытия Jacaranda на твердой подложке высокого
качества и фиксировать их с помощью двойных реек. При обрезке следует закрепить
кромки специальным связывающим веществом и зафиксировать термолентой.
В континентальной Европе ковры обычно прибивают к полу — этот способ
подходит и для покрытий Jacaranda. Ковровые покрытия Jacaranda. Ковры можно
закреплять на подложке методом двусторонней проклейки. Не используйте
самоклеющиеся основы, которые выдергивают нити из ковра при демонтаже.
Очистка и уход
Правильный уход за любым ковром или ковриком — залог его прекрасного внешнего
вида на долгие годы. Поэтому мы рекомендуем скачать копию руководства Jacaranda
по очистке и уходу с нашего сайта и всегда учитывать состав волокон вашего коврового
изделия. Более того, вы можете приобрести комплект для экстренного удаления пятен
Jacaranda Emergency Spot Cleaning Kit, дополненный подробными инструкциями.
Как и в случае любых тканей и обивки мягкой мебели, проливание жидкостей, например,
красного вина и горячих напитков, оставляет пятна, которые бывает сложно удалить.
• Постарайтесь удалить твердые загрязнения как можно скорее, затем аккуратно
промокните загрязненный участок, постоянно меняя бумагу до тех пор, пока она не
будет сухой. Не трите пятно, поскольку это повредит поверхность ворса и нанесет
непоправимый ущерб ковру.
• До принятия дальнейших мер ознакомьтесь с рекомендациями Jacaranda в разделе
«Монтаж и уход» на нашем сайте, где учтены важные различия ковровых изделий из
TENCEL™, шерсти и вискозы.
• Не используйте химические чистящие средства для ковров, предназначенные для
бытового использования: многие из них содержат отбеливатель или оставляют липкие
следы, которые будут притягивать грязь, вследствие чего пятно только увеличится.
• Если у вас возникнут сомнения, обратитесь к профессионалам.Однако, поскольку
клининговые компании бывают разные, на нашем сайте мы перечислили те компании,
которым доверяем сами.
