10
11
At the hotel's service:
An all-round partner
Dorelan has always grounded its business in
the quality of experience and is all too aware
of the importance of full customer support.
The company provides a system including
consultancy, supply, after-sales assistance and
support, enabling the client to make the most of
their investment.
A commercial strategy and company organisation
are crucial if a hotel is to generate value and
satisfy all aspects of hospitality: not only do
guests return but positive word of mouth starts
to spread.
Tourists of today are won over with an offering
that stimulates emotions and leaves positive
memories of the experience, which is why
selecting not just suppliers, but veritable
partners who are competent, reliable, efficient
and above all effective, is so crucial.
Au service de l’hôtel :
Un partenaire à 360°
Dorelan a depuis toujours fondé son activité sur la
qualité de l’expérience et sait très bien combien
l'assistance complète au client est importante
auquel elle offre un système qui comprend une
consultation, une fourniture, une assistance
après-vente et un support pour valoriser au
maximum l'investissement de notre client.
Pour faire en sore que l’hôtel puisse créer
une valeur, il faut investir dans une stratégie
commerciale et une organisation de l’entreprise,
en
allant
satisfaire
tous
les
aspects
de
l’« hospitalité » : en premier, les hôtes qui non
seulement reviennent, mais enclenchent un
mécanisme de bouche à oreille.
Les touristes d’aujourd’hui se conquièrent avec
une offre capable de stimuler des émotions et
de laisser des souvenirs positifs de l’expérience,
c’est la raison pour laquelle il est essentiel pour
l’hôtel de choisir non seulement des fournisseurs,
mais également de vrais partenaires compétents,
faibles, efficients, mais surtout efficaces.
Im Dienste des Hotels:
ein 360°-Partner
Dorelan hat ihr Geschäft schon immer auf
der Qualität der Erfahrung aufgebaut und
weiß um die Bedeutung einer umfassenden
Kundenbetreuung, der sie ein System bietet,
das Beratung, Lieferung, Kundendienst und
Unterstützung umfasst, um den Wert der
Investition unserer Kunden zu maximieren.
Damit
das
Hotel
Werte
schaffen
kann,
sind
eine
Geschäftsstrategie
und
eine
Geschäftsorganisation
notwendig,
die
alle
Aspekte der "Gastfreundschaft" erfüllen: zuerst
die Gäste, die nicht nur zurückkehren, sondern
auch eine positive Mundpropaganda auslösen.
Die
Touristen
von
heute
werden
von
einem Angebot überzeugt, das in der Lage
ist,
Emotionen
zu
wecken
und
positive
Erinnerungen an das Erlebnis zu hinterlassen.
Deshalb ist es für das Hotel unerlässlich, nicht
nur Anbieter, sondern wirklich kompetente,
zuverlässige, effiziente und vor allem effektive
Partner zu wählen.
Al servizio dell’hotel:
un partner a 360°
Dorelan basa da sempre il suo business sulla qualità dell’esperienza, consapevole di quanto
sia importante fornire un supporto completo al proprio cliente. Il rapporto con il cliente si
trasforma presto in una vera e propria partnership che inizia con una consulenza sui reali
bisogni e si conclude con la realizzazione di un sistema letto realmente personalizzato.
Scegliere Dorelan significa non essere mai lasciato solo grazie al servizio di post vendita e il
programma di supporto di co-marketing, ideato per valorizzare al massimo l’investimento.
Per aiutare l’albergo e creare valore aggiunto sul lungo periodo non basta l’organizzazione
aziendale e una buona strategia commerciale: è necessario rivolgersi all’aspetto più
importante del "fare ospitalità": l’ospite.
Prendersi cura del suo riposo significa emozionare, e un ospite emozionato racconta la sua
esperienza, la comunica, la consiglia. Passaparola.
Per il raggiungimento di questo obiettivo è importante riporre la massima attenzione a ogni
dettaglio, affidandosi a un partner competente, affidabile ed efficace.
Un partner come Dorelan.
