SALES CONDITIONS
CONDICIONES DE VENTA
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
All orders must be placed with BPM Iluminación S.L in writing by email, and
customers hereby accept the terms and conditions detailed below. Goods
supplied by the Company shall remain the property of BPM Iluminación S.L until
payment is received, even if the goods have been sold to a third party. Delivery
times are approximate and non-binding. BPM Iluminación S.L will not accept
claims for damages due to late delivery.
BPM Iluminación S.L reserves the right to amend, supplement or delete, without
prior warning, the characteristics or designs of the products in this catalogue, as
well as the corresponding prices. Therefore, customers are advised to contact
BPM Iluminación S.L directly for the latest information.
BPM Iluminación S.L is not responsible for any issues caused by the loss or
damage of goods during transportation by the carrier. In accordance with Article
1 of Royal Decree 5/1997 of 14 January, complaint forms are available to our
customers at the Company’s registered office.
CANCELLING AN ORDER
Orders must be cancelled in writing and sent to BPM Iluminación S.L by email. If
the order has already been dispatched, please request a refund, in accordance
with the terms and conditions detailed in the following section.
RETURNING GOODS BPM
Lighting reserves the right to accept or reject return requests received. Returns
must be made within 2 weeks of the invoice date, and a minimum depreciation
rate of 15% will be applied to cover handling costs.
Depending on the state of conservation of the luminaire, this percentage might
be increased.
RETURN TERMS AND CONDITIONS
Return requests must be made in writing by email. Please send all returns
correspondence to the email address info@bpmlighting.com, stating, at the
very least, the reason for the return, article reference number(s), quantity, item
condition, date and invoice number. If the return is authorised:
The item must be returned in its original packaging and in perfect condition.
BPM Iluminación S.L must receive the goods within a maximum of 10 days
after the return has been authorised. Any costs for returning the goods are the
responsibility of the customer. Returned goods will not be accepted in the case
of discontinued or customised items, any RAL other than black and white, line
systems and acoustic products.
Please send the item, together with the documentation required by the Sales
Department, to the following address: Partida Madrigueres Sud, 11, 03700 Dénia
(Alicante), Spain. It is essential that the return authorization is attached to the
package so that the material is not rejected.
WARRANTY
BPM Iluminación S.L guarantees its luminaires, as well as the equipment it
distributes.
Upon establishment of the legal warranty, BPM Iluminación S.L extends this
warranty to cover manufacturing defects of the supplied luminaires for a period
of 5 years from the invoice date. The determination of the product defect will
be made at the sole discretion of BPM Iluminación S.L, considering the overall
performance of the product.
A decrease in light flux is a natural phenomenon throughout the LED’s lifespan
and is, therefore, not covered by the warranty.
WARRANTY TERMS AND CONDITIONS
The limited conventional warranty is applicable only when:
1. The products are stored, installed, used, and maintained according to the
technical specifications indicated on the product label (with special reference
to voltage and operating temperature), the mounting instructions provided
with it, and the information indicated in the respective catalogues or on the
website.
2. Installation and maintenance tasks are performed by qualified technicians.
3. The reported defect affects the product’s functionality.
4. The product has not been modified, altered, or treated in any way, with
chemicals or otherwise, without prior written authorization from BPM
Iluminación S.L.
5. The product subject to warranty, if required by BPM Iluminación S.L, must be
available for further technical analysis for the necessary time to carry it out.
6. The defect has been communicated to BPM Iluminación S.L in writing, via
email, within 30 days from the date of receipt of the products (in the case
of visible defects) or after their verification (in the case of hidden defects),
including a photographic proof of the silver label on the product.
When sending material for a claim, it is essential that the accompanying
documentation is attached to the package to avoid rejection of the material, and
the reason for the claim, article reference, quantity, date, and invoice number
must be indicated.
In the event that BPM Iluminación S.L acknowledges the defect, it will choose at
its discretion whether to repair or replace the defective product or component
with the same product or an equivalent one, taking into account the technical
evolution of the products and their components.
Any technical intervention or replacement (partial or complete) of the product
carried out under the warranty will not in any case give the right to an extension
or renewal of the warranty beyond the stipulated years from the invoice date.
The repair or replacement of the product recognized as defective by BPM
Iluminación S.L does not include the costs or expenses of materials or labour for
disassembly, uninstallation, assembly, or installation. BPM Iluminación S.L is not
liable and will not reimburse any consequential loss or indirect, compensatory,
or other damages suffered as a result of a defective product, such as, but not
limited to, assembly costs, on-site installation costs, potential downtime costs,
loss of profits, or the overall costs incurred by the purchasers.
WARRANTY CANCELLATION CLAUSES
This conventional warranty does not cover:
1. Labor costs and expenses, equipment and warehouse costs, or any other
additional costs related to and/or derived from any necessary intervention
to repair the defect (such as, but not limited to, assembly, disassembly, and
transportation of defective equipment, to be repaired or new products, which
will be at the exclusive expense of the customer).
2. Electrical components subject to wear and tear, comparable to consumables
(such as lamps, batteries, sensors, etc.).
3. Interruptions resulting from impulsive disturbances (surges) exceeding the
limits set by IEC 61000-4-5 and IEC 61547 standards.
4. Potential
remote-control
systems
(photocells,
telecontrol
modules,
gateways, etc.) not supplied with the luminaire.
5. Plastic parts, such as polycarbonate or PMMA, subject to natural aging.
6. Product damage due to negligence, transportation, and unforeseen and
unpredictable events not within normal use conditions as per section 1.1 (e.g.,
electrical discharges and lightning strikes).
7. Luminaires not used for its intended purpose.
8. BPM Iluminación S.L shall not be held liable under any circumstances
for accidental, compensatory, consequential, indirect, special, or other
damages. BPM Iluminación S.L’s liability for a product defect is strictly limited
to the actual amount paid for the defective product.
This conventional warranty is the only warranty provided by BPM Iluminación S.L
and is granted with the exclusion of other warranties, explicit or implied, such as,
for example, warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
The exclusive remedies available to the buyer for any non-conformity or
defect in a product are those provided for by this warranty. The performance
and lifespan of LEDs are not guaranteed if the luminaires have been installed in
environments containing chemicals incompatible with the LEDs. Our technical
department is available to verify the compatibility of the LEDs we use in relation
to the substances present in the environment where the luminaires are installed.
SALES CONDITIONS
CONDICIONES DE VENTA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Todos los pedidos deberán ser formulados a BPM Iluminación S.L. por escrito
vía e-mail, quedando aceptadas por el cliente las condiciones escritas a
continuación. La mercancía suministrada por la Empresa, será propiedad de
BPM Iluminación S.L. hasta el momento de pago, aunque dicha mercancía
hubiese sido vendida a un tercero. Los plazos de entrega son aproximados y sin
compromiso. BPM Iluminación S.L. no aceptará demandas por daños y perjuicios
por la demora en la entrega.
BPM Iluminación S.L. se reserva el derecho de modificar, complementar o
suprimir, sin previo aviso, las características o diseños de los productos presentes
en este catálogo, así como sus correspondientes tarifas. Por este motivo, se
recomienda al cliente ponerse en contacto directamente con BPM Iluminación
S.L. para obtener una información actualizada.
BPM Iluminación S.L. no es responsable de los problemas generados por la
pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte por agencia. De
acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros
clientes hojas de reclamación en el domicilio social de la Empresa.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
Las anulaciones de pedidos deberán hacerse por escrito y notificarse a BPM
Iluminación S.L. vía e-mail. En caso de que el pedido ya se hubiese enviado,
deberá solicitarse la devolución del mismo, acogiéndose a las condiciones
detalladas en el siguiente apartado.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
BPM Iluminación S.L. se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes
de devolución recibidas. En cualquier caso, se requerirá que no hayan transcurrido
15 días desde la fecha de la factura, y se aplicará una depreciación mínima del
15% por los costes de gestión.
Dependiendo del estado de conservación de la luminaria, este porcentaje podrá
incrementarse.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
La solicitud de devolución deberá formalizarse por escrito vía e-mail. Las
devoluciones deberán tramitarse en la siguiente dirección de correo: info@
bpmlighting.com. Deberá informar a BPM Iluminación S.L por escrito del motivo
de la devolución, referencia de artículo/s, cantidad, estado del material, fecha y
número de factura.
En el caso de que la devolución fuera autorizada: El material deberá devolverse
en su embalaje original y en perfecto estado de conservación. BPM Iluminación
S.L. deberá recibir la mercancía en un plazo máximo de 10 días desde la
autorización de la devolución. Los portes de la devolución serán asumidos por
el cliente. No se admitirán devoluciones de mercancía en el caso de material
descatalogado, material customizado, cualquier RAL distinto al blanco y negro,
lineas y productos acústicos.
Es imprescindible que la autorización de devolución se adjunte al bulto para
que el material no sea rechazado. El material deberá ser enviado, junto con la
documentación requerida por el Área Comercial, a la siguiente dirección: Partida
Madrigueres Sud, 11, 03700 Dénia (Alicante).
GARANTÍA
BPM Iluminación S.L garantiza sus luminarias, así como los equipos que distribuye.
Establecida la garantía legal, BPM Iluminación S.L extiende dicha garantía sobre
los defectos de fabricación de las luminarias suministradas durante un período
de 5 años a partir de la fecha de la factura. La determinación del defecto del
producto la realizará BPM Iluminación S.L a su única discreción, considerando el
rendimiento general dado por el producto. La depreciación del flujo luminoso es
un fenómeno previsto durante la vida útil del LED y, por lo tanto, no está cubierto
por la garantía.
CONDICIONES DE GARANTÍA
La garantía convencional limitada es aplicable solo cuando:
1. Los productos se almacenan, instalan, utilizan y mantienen según las
especificaciones técnicas indicadas en el marcado del producto (con
especial referencia a la tensión y a la temperatura de funcionamiento), a las
instrucciones de montaje facilitadas con el mismo, a lo que se indica en los
respectivos catálogos o en web.
2. La instalación y mantenimiento son ejecutados por personal técnico
cualificado.
3. El defecto señalado perjudica las funciones del producto.
4. El producto no ha sido modificado, alterado o tratado en ningún modo, con
agentes químicos o de cualquier otra manera, sin autorización previa y escrita
de BPM Iluminación S.L
5. El producto objeto de la garantía, si así lo requiere BPM Iluminación S.L, debe
estar a disposición para más análisis técnicos durante el tiempo necesario
para su realización.
6. El defecto ha sido comunicado a BPM Iluminación S.L por escrito, mediante
correo electrónico antes de 30 días a partir de la fecha de recepción de
los productos (en caso de defectos aparentes) o tras su verificación (en
caso de defectos no visibles) mediante el envío de una prueba fotográfica
de la etiqueta plateada presente en el producto. Para las incidencias por
roturas, referencias erróneas o cantidades incorrectas, dispone de un plazo
de 10 días para su reclamación. La reclamación por roturas deberá quedar
documentada en el justificante de entrega de la agencia de transporte.
En el envió del material de incidencia, es imprescindible que la documentación
vaya adjunta al bulto para que el material no sea rechazado, e indicar el motivo
de la incidencia, referencia de artículos, cantidad, fecha y número de factura.
En el caso de que BPM Iluminación S.L reconozca el defecto, elegirá de manera
discrecional si reparar o sustituir el producto o componente defectuoso con el
mismo producto o con uno equivalente, teniendo en consideración la evolución
técnica de los productos y la de sus componentes. Cualquier intervención
técnica o sustitución (parcial o completa) del producto realizada en el marco
de la garantía no dará derecho en ningún caso a una prórroga o renovación de
la garantía más allá de los años estipulados a partir de la fecha de la factura.
La reparación o sustitución del producto reconocido como defectuoso por
BPM Iluminación S.L no incluye los costes o gastos de material o de personal
por el desmontaje, desinstalación, montaje o instalación. BPM Iluminación S.L
no es responsable y, por lo tanto, no reembolsará ninguna pérdida consecuente
o daño indirecto, compensatorio o de otra naturaleza sufrida a causa de un
producto defectuoso, como, a modo de ejemplo y no exhaustivo, los costes de
ensamblaje, los costes de instalación in situ, los posibles costes por parada de la
planta, la pérdida de ganancias y los costes totales de los compradores.
CLÁUSULAS DE ANULACIÓN DE LA GARANTÍA
Esta garantía convencional no cubre:
1. Costes y gastos de mano de obra, costes y gastos de equipamiento y
almacén, así como cualquier otro coste adicional relativo y/o derivado de
cualquier intervención necesaria para reparar el defecto (tales como, pero no
limitados a, costes/gastos de montaje, desmontaje y transporte de equipos
defectuosos, a reparar o productos nuevos, que correrán a cargo exclusivo
del cliente);
2. Componentes eléctricos sujetos a desgaste asimilables a consumibles
(como lámparas, pilas, sensores, etc.).
3. Interrupciones resultantes de perturbaciones impulsivas (sobretensiones)
superiores a los requisitos de la norma IEC 61000-4-5 y IEC 61547.
4. Posibles sistemas de control remoto (fotocélulas, módulos de telecontrol,
pasarelas, etc.) no suministrados con la luminaria.
5. Piezas di plástico, como por ejemplo policarbonato o PMMA, sometidas a
envejecimiento natural.
6. Daños del producto debidos a negligencia, al transporte y a eventos
imprevistos e imprevisibles que no entren en las condiciones normales de uso
según el punto 1.1 (por ej.: descargas eléctricas y rayos).
7. Luminarias no utilizadas con el propósito para el que se han realizado.
8. BPM Iluminación S.L no será responsable en ningún caso de daños
accidentales, de compensación, consecuentes, indirectos, especiales u
otros daños.
La responsabilidad de BPM Iluminación S.L respecto a un defecto del producto
debe quedar limitada en todo caso a la suma pagada por ese producto
defectuoso. Esta garantía convencional es la única garantía otorgada por BPM
Iluminación S.L y se concede con exclusión de las demás garantías, explícitas o
implícitas como, por ejemplo, garantías de comerciabilidad o adecuación para
un propósito particular.
Las medidas adoptadas de forma exclusiva por parte del comprador para
cualquier no conformidad o defecto en un producto serán sólo las previstas por
esta garantía. Las prestaciones y la duración de los LEDs no están garantizadas
si las luminarias se han instalado en tornos con presencia de sustancias químicas
incompatibles con los mismos LEDs. Nuestro departamento técnico está
a disposición para comprobar la compatibilidad de los LEDs que utilizamos
en relación con las sustancias presentes en el entorno donde se instalan las
luminarias.
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